Dieser Leitfaden hilft dir dabei, die häufigsten Probleme zu lösen, die bei der Nutzung von Poliigon.com auftreten können. Falls du dein Problem nach Befolgen dieser Schritte nicht lösen kannst, steht dir unser Support-Team gerne zur Seite.
Häufige Lösungen
Leere den Cache und die Cookies deines Browsers
In Chrome: Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Browserdaten löschen
In Firefox: Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Cookies und Website-Daten > Daten entfernen
In Safari: Einstellungen > Datenschutz > Website-Daten verwalten > Alle entfernen
In Edge: Einstellungen > Datenschutz, Suche und Dienste > Browserdaten löschen > Zu löschende Elemente auswählen
In Opera: Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Browserdaten löschen
Deaktiviere Browser-Erweiterungen, insbesondere Werbeblocker oder Skript-Blocker
In Chrome: Menü (drei Punkte) > Weitere Tools > Erweiterungen > Deaktivieren oder Entfernen
In Firefox: Menü (drei Striche) > Add-ons und Themes > Erweiterungen > Deaktivieren
In Safari: Safari-Menü > Einstellungen > Erweiterungen > Deaktivieren
In Edge: Menü (drei Punkte) > Erweiterungen > Erweiterungen verwalten > Deaktivieren
In Opera: Menü > Erweiterungen > Erweiterungen > Deaktivieren oder Entfernen
Überprüfe deine Internetverbindung, indem du andere Websites besuchst
Versuche eine andere Netzwerkverbindung (wechsle von WLAN zu mobilem Hotspot oder umgekehrt)
Schalte dein VPN ein oder aus, falls du eines verwendest
Browser-Kompatibilität
Poliigon.com funktioniert am besten mit den neuesten Versionen dieser Browser:
Google Chrome: Download
Mozilla Firefox: Download
Safari (neueste Version): Update-Anleitung
Microsoft Edge: Download
Opera: Download
Benötigst du weitere Hilfe?
Wenn du die oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert hast und weiterhin Probleme auftreten, kontaktiere bitte unser Support-Team:
E-Mail: support@poliigon.com
Gib in deiner E-Mail die folgenden Informationen an:
Dein Benutzername oder die E-Mail-Adresse deines Kontos
Beschreibung des Problems
Dein Betriebssystem und die Version
Windows: Drücke die Windows-Taste + R, gib "winver" ein und drücke die Eingabetaste
Mac: Klicke auf das Apple-Menü > Über diesen Mac
Linux: Öffne das Terminal und gib "lsb_release -a" oder "cat /etc/os-release" ein
Dein Browser und die Version
Chrome/Edge/Opera: Menü (drei Punkte) > Hilfe > Über
Firefox: Menü (drei Striche) > Hilfe > Über Firefox
Safari: Safari-Menü > Über Safari
Screenshot der Konsole (falls möglich)
Drücke F12 oder Rechtsklick > Untersuchen > Tab "Konsole", während du dich auf der betroffenen Seite befindest
Mache einen Screenshot, der alle Fehler zeigt (roter Text)
Schritte, die du bereits unternommen hast, um das Problem zu lösen
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden.