Jeśli jesteś nowy na stronie, rejestracja w Poliigon jest tak prosta, jak przejście pod adres https://www.poliigon.com/register.

Jeśli zarejestrujesz się przez Google, Twoje konto zostanie automatycznie potwierdzone. Jeśli rejestrujesz się za pomocą adresu e-mail, musisz najpierw potwierdzić go kodem wysłanym na Twoją skrzynkę.

Wszystko gotowe! Rozejrzyj się po stronie lub, co jeszcze lepsze, zasubskrybuj jeden z naszych planów.

Pamiętaj, że rejestrując konto, zgadzasz się na nasze Warunki użytkowania.

Jeśli e-mail potwierdzający nie dociera, sprawdź, czy wprowadzony adres e-mail jest poprawny (jest on widoczny w oknie potwierdzenia).

Jeśli adres jest poprawny, sprawdź folder spam oraz inne foldery, aby zobaczyć, czy e-mail tam trafił. Jeśli jest w spamie, oznacz go jako „nie spam”, aby w przyszłości wiadomości trafiały do skrzynki odbiorczej.

Jeśli nie ma go w spamie, odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie; czasami e-maile mogą być opóźnione.

Jeśli po kilku minutach ponawiania prób nadal nie otrzymujesz wiadomości, skontaktuj się z nami pod adresem support@poliigon.com, a my sprawdzimy nasze logi e-mail.

Jeśli nie masz dostępu do e-maila przypisanego do konta Poliigon, napisz do nas na adres support@poliigon.com, podając adres, do którego nie masz dostępu, oraz dowód własności, np. fakturę, szczegóły płatności itp., a my zaktualizujemy e-mail na koncie.

Jeśli strona zawiesza się, nie reaguje lub otrzymujesz komunikat o błędzie podczas próby rejestracji lub logowania, zalecamy najpierw wypróbować inną przeglądarkę internetową. Jeśli problem nadal występuje, napisz na adres support@poliigon.com, pamiętając o dołączeniu wszelkich istotnych informacji, takich jak dokładny komunikat o błędzie, który otrzymałeś. Pomocne będzie również dołączenie zrzutu ekranu.

Jeśli otrzymasz wiadomość informującą, że Twoje dane są już w użyciu, prawdopodobnie zarejestrowałeś się już wcześniej, ale nigdy nie potwierdziłeś konta. Odwiedź stronę logowania i wprowadź swoje dane, a otrzymasz monit o ponowne wysłanie e-maila potwierdzającego.

Możesz przejść do swojego pulpitu konta lub kliknąć menu rozwijane przy ikonie użytkownika w prawym górnym rogu i wybrać „Moje konto”. To tutaj możesz zarządzać ważnymi informacjami, takimi jak wybrany plan, metody płatności i adres rozliczeniowy.

Szybki podgląd salda assetów znajdziesz u góry strony pulpitu. Twoje saldo jest również wyświetlane w prawym górnym rogu strony, niezależnie od tego, gdzie aktualnie przebywasz.

Jeśli subskrybujesz jeden z naszych planów, informacje o nim znajdziesz tutaj. Wyświetlana jest nazwa planu, data odnowienia oraz cena (miesięczna lub roczna).

Pamiętaj, że data odnowienia jest podana w czasie UTC, więc rzeczywista data może wypadać dzień wcześniej lub później w zależności od Twojej lokalizacji.

Może się okazać, że plan, który wybrałeś, zapewnia więcej assetów, niż potrzebujesz, lub przeciwnie – wyczerpałeś limit i potrzebujesz więcej. Możesz zmienić plan na wyższy lub niższy, wybierając niebieski przycisk Aktualizuj plan. Pojawi się okno, w którym możesz: wybrać swój plan > wybrać edytuj subskrypcję > wybrać zmień > wybrać pożądany plan > a na koniec wybrać aktualizuj subskrypcję. Okno poinformuje Cię, kiedy zmiany w planie wejdą w życie – natychmiast lub w dniu następnego odnowienia.

Jeśli chcesz zmienić plan natychmiast, skontaktuj się z nami pod adresem support@poliigon.com.

Może się okazać, że masz wystarczająco dużo assetów na dany moment i nie chcesz płacić za kolejne, ale chcesz uniknąć anulowania, aby nie stracić zgromadzonego salda.

Użytkownicy mogą teraz wstrzymać subskrypcję na maksymalnie 3 miesiące. Wstrzymanie subskrypcji zawiesi płatności, ale również uniemożliwi kupowanie assetów. Można to zrobić, przechodząc do Anuluj subskrypcję. Otrzymasz okno, w którym możesz wybrać czas trwania przerwy z listy rozwijanej > a na koniec wybrać wstrzymaj na X miesięcy. Użytkownicy mogą wznowić subskrypcję w dowolnym momencie.

Pamiętaj, że okres wstrzymania nie wejdzie w życie aż do następnej daty odnowienia.

Wsparcie Poliigon nie może wydłużać okresów wstrzymania, więc jeśli chcesz wstrzymać subskrypcję na dłużej niż 3 miesiące, musisz pozwolić jej się odnowić, a następnie zainicjować kolejne wstrzymanie, które wejdzie w życie w dniu następnego odnowienia.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz anulować subskrypcję, możesz to zrobić z poziomu pulpitu konta. Po prostu wybierz Anuluj subskrypcję, znajdujące się pod niebieskim przyciskiem Aktualizuj plan. Otrzymasz okno, w którym możesz wybrać Kontynuuj anulowanie > a następnie Kontynuuj, aby sfinalizować anulowanie.

Ważne jest, aby pamiętać, że anulowanie subskrypcji nie następuje natychmiast; zamiast tego akcja ta ustawia subskrypcję na nieodnawialną, a poprzednia data odnowienia staje się datą zakończenia. Pozwala to użytkownikom wykorzystać pozostałe saldo assetów do momentu zakończenia subskrypcji. Zdecydowanie zalecamy to zrobić, ponieważ wszelkie niewykorzystane saldo assetów pozostałe na koncie wygaśnie w momencie zakończenia subskrypcji.

Pamiętaj, że zwroty nie są przyznawane automatycznie przy anulowaniu. Jeśli chcesz ubiegać się o zwrot, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.

W tej sekcji możesz dodawać i edytować opcje płatności, adres rozliczeniowy oraz uzyskiwać dostęp do poprzednich faktur.

Kliknięcie ikony ołówka obok Informacje o płatnościach otworzy okno, w którym możesz wprowadzić preferowane metody płatności, aby zapisać je do przyszłego użytku.

Akceptujemy płatności przez Visa, Mastercard, UnionPay, American Express, JCB oraz PayPal. Pamiętaj, że nasze konto PayPal jest zarejestrowane w Australii, więc mogą obowiązywać pewne ograniczenia regionalne.

Dobrym pomysłem jest dodanie zarówno głównej, jak i zapasowej metody płatności – dzięki temu, jeśli główna z jakiegoś powodu zawiedzie, Twoja subskrypcja pozostanie aktywna.

Kliknięcie ikony ołówka obok Adresy otworzy okno, w którym możesz wprowadzić swoje dane rozliczeniowe. Obejmuje to numer VAT, jeśli dotyczy Twojej firmy.

Te informacje będą wyświetlane na Twoich fakturach, więc jeśli działasz w imieniu firmy i musisz przechowywać faktury do celów księgowych, upewnij się, że dane te zostały wprowadzone przed dokonaniem zakupu.

Kliknięcie ikony ołówka obok Moje Faktury otworzy okno, w którym możesz przeglądać i pobierać wszystkie poprzednie faktury.

Pamiętaj, że jeśli jesteś zwolniony z VAT, ale dokonałeś zakupu przed wprowadzeniem tych informacji, nie możemy zmodyfikować istniejących faktur, aby dodać Twój numer VAT. Musisz wprowadzić go w sekcji powyżej, a pojawi się on zgodnie z oczekiwaniami na przyszłych fakturach.

Informacje podatkowe Poliigon są następujące:

Australia ABN: 22601323166

Europejski numer VAT: EU372046891
Brytyjski numer VAT: GB429068284

Przejdź do strony swojego konta, najeżdżając kursorem na ikonę użytkownika w prawym górnym rogu strony głównej i wybierając Moje konto, a następnie wybierz Moje dane po lewej stronie. Znajdziesz tam pola do zmiany adresu e-mail.

Jeśli zaktualizujesz swój adres e-mail, zostaniesz automatycznie wylogowany do momentu potwierdzenia nowego adresu. Przejdź do swojej skrzynki odbiorczej i znajdź e-mail potwierdzający, który wysłaliśmy na nowy adres, aby ponownie uzyskać dostęp do konta.

Jeśli straciłeś dostęp do swojego konta i chcesz odzyskać możliwość logowania, skontaktuj się z nami pod adresem support@poliigon.com. Pamiętaj, że ze względów bezpieczeństwa musisz skontaktować się z nami e-mailowo z adresu, który według Ciebie jest powiązany z kontem. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jest to możliwe, napisz na powyższy adres, a być może uda nam się zlokalizować Twoje konto w inny sposób.

Konta Poliigon nie mają haseł, więc nie ma nic do zapamiętywania; loguj się automatycznie za pomocą konta Google lub szybkiego kodu potwierdzającego e-mail.

Nie masz dostępu do swojego e-maila? Zobacz Nie mam dostępu do mojego e-maila, jak się zalogować?

Jeśli nie potrzebujesz już konta Poliigon i chcesz, aby zostało usunięte wraz ze wszystkimi powiązanymi informacjami, po prostu zaloguj się na swoje konto, przejdź do Moje dane, przewiń stronę na sam dół i kliknij Usuń konto.

Uwaga:

Do tej strony można przejść, najeżdżając kursorem na ikonę użytkownika w prawym górnym rogu strony głównej i wybierając Ustawienia pobierania

Jeśli Twoja praca ogranicza się do konkretnego pakietu oprogramowania, który wspieramy, możesz wybrać go z listy rozwijanej, aby pobieranie działało płynniej. Oferujemy również ogólny format .fbx, który powinien działać w większości programów.

Tutaj można również ustawić preferowaną rozdzielczość.

Do tej strony można przejść, najeżdżając kursorem na ikonę użytkownika w prawym górnym rogu strony głównej i wybierając Moje assety

Jeśli zakupiłeś asset, będzie on widoczny w tym widoku. Assety pozostają Twoje do pobrania, nawet jeśli anulujesz subskrypcję.

Czasami usuwamy z publikacji assety, które naszym zdaniem nie spełniają obecnych standardów. Jeśli zakupiłeś asset, który został usunięty z publikacji i miałeś trudności z odnalezieniem go ręcznie w widoku siatki, powinien on pozostać widoczny w tej sekcji, zgodnie z oczekiwaniami.

Jeśli którykolwiek z Twoich assetów nie chce się pobrać, spróbuj ponownie po krótkim czasie. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z support@poliigon.com