Wij hanteren een restitutiebeleid van 30 dagen voor onze abonnementen, evenals een beleid voor het herstellen van je saldo bij technische problemen met een asset.

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je Poliigon-abonnement, kun je contact met ons opnemen voor een volledige terugbetaling van alle betalingen die in de afgelopen 30 dagen zijn gedaan, mits je sindsdien geen nieuwe assets hebt gedownload.

Als je een technisch probleem ontdekt met een van onze asset-bestanden, vullen we je asset-saldo graag aan zodat je een andere asset kunt downloaden terwijl wij werken aan het oplossen van het probleem.

Om een restitutie aan te vragen, neem je contact met ons op via support@poliigon.com met het e-mailadres dat je hebt gebruikt voor de aankoop.

Als je restitutieverzoek geldig is, verwerken we de terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan vervolgens enkele dagen duren voordat het geld weer op je rekening staat, afhankelijk van je bank.