Deze gids helpt je bij het oplossen van de meest voorkomende problemen die je kunt tegenkomen tijdens het gebruik van Poliigon.com. Als het niet lukt om je probleem op te lossen na het volgen van deze stappen, staat ons supportteam klaar om je te helpen.
Veelvoorkomende oplossingen
Wis je browsercache en cookies
In Chrome: Instellingen > Privacy en beveiliging > Browsegegevens wissen
In Firefox: Instellingen > Privacy & Beveiliging > Cookies en websitegegevens > Gegevens wissen
In Safari: Voorkeuren > Privacy > Beheer websitegegevens > Verwijder alles
In Edge: Instellingen > Privacy, zoeken en services > Browsegegevens wissen > Kiezen wat u wilt wissen
In Opera: Instellingen > Privacy & Beveiliging > Browsegegevens wissen
Schakel browserextensies uit, vooral adblockers of scriptblockers
In Chrome: Menu (drie puntjes) > Meer hulpprogramma's > Extensies > Uitschakelen of Verwijderen
In Firefox: Menu (drie streepjes) > Add-ons en thema's > Extensies > Uitschakelen
In Safari: Safari-menu > Instellingen > Extensies > Vinkje weghalen om uit te schakelen
In Edge: Menu (drie puntjes) > Extensies > Extensies beheren > Uitschakelen
In Opera: Menu > Extensies > Extensies > Uitschakelen of Verwijderen
Controleer je internetverbinding door andere websites te bezoeken
Probeer een andere netwerkverbinding (schakel over van wifi naar een mobiele hotspot of vice versa)
Schakel je VPN in of uit als je er een gebruikt
Browsercompatibiliteit
Poliigon.com werkt het beste met de nieuwste versies van deze browsers:
Google Chrome: Downloaden
Mozilla Firefox: Downloaden
Safari (nieuwste versie): Update-instructies
Microsoft Edge: Downloaden
Opera: Downloaden
Nog steeds hulp nodig?
Als je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds problemen ervaart, neem dan contact op met ons supportteam:
E-mail: support@poliigon.com
Voeg de volgende informatie toe aan je e-mail:
Je gebruikersnaam of account-e-mailadres
Beschrijving van het probleem
Je besturingssysteem en versie
Windows: Druk op Windows-toets + R, typ "winver" en druk op Enter
Mac: Klik op het Apple-menu > Over deze Mac
Linux: Open Terminal en typ "lsb_release -a" of "cat /etc/os-release"
Je browser en versie
Chrome/Edge/Opera: Menu (drie puntjes) > Help > Over
Firefox: Menu (drie streepjes) > Help > Over Firefox
Safari: Safari-menu > Over Safari
Screenshot van het consolelogboek (indien mogelijk)
Druk op F12 of klik met de rechtermuisknop > Inspecteren > Console-tabblad terwijl je op de betreffende pagina bent
Maak een screenshot waarop eventuele fouten (rode tekst) te zien zijn
Stappen die je al hebt ondernomen om het probleem op te lossen
Ons supportteam reageert doorgaans binnen 24-48 kantooruren.