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Risoluzione dei problemi del sito web

Questa guida ti aiuterà a risolvere i problemi più comuni che potresti riscontrare durante l'utilizzo di Poliigon.com. Se non riesci a risolvere il problema dopo aver seguito questi passaggi, il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti.

Soluzioni comuni

  1. Svuota la cache e i cookie del browser

    • In Chrome: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cancella dati di navigazione

    • In Firefox: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie e dati dei siti > Elimina dati

    • In Safari: Preferenze > Privacy > Gestisci dati siti web > Rimuovi tutto

    • In Edge: Impostazioni > Privacy, ricerca e servizi > Cancella dati di navigazione > Scegli cosa cancellare

    • In Opera: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cancella dati di navigazione

  2. Prova un browser diverso (Chrome, Firefox, Opera, Edge o Safari)

  3. Disabilita le estensioni del browser, specialmente i blocchi pubblicitari o gli script blocker

    • In Chrome: Menu (tre puntini) > Altri strumenti > Estensioni > Disattiva o Rimuovi

    • In Firefox: Menu (tre linee) > Estensioni e temi > Estensioni > Disabilita

    • In Safari: Menu Safari > Impostazioni > Estensioni > Deseleziona per disabilitare

    • In Edge: Menu (tre puntini) > Estensioni > Gestisci estensioni > Disattiva

    • In Opera: Menu > Estensioni > Estensioni > Disattiva o Rimuovi

  4. Controlla la tua connessione internet visitando altri siti web

  5. Prova una connessione di rete diversa (passa dal Wi-Fi all'hotspot mobile o viceversa)

  6. Attiva/disattiva la tua VPN se ne stai usando una

Compatibilità del browser

Poliigon.com funziona al meglio con le versioni più recenti di questi browser:

Hai ancora bisogno di aiuto?

Se hai provato i passaggi di risoluzione dei problemi sopra indicati e riscontri ancora problemi, contatta il nostro team di supporto:

  • Includi le seguenti informazioni nella tua email:

    • Il tuo nome utente o l'email dell'account

    • Descrizione del problema

    • Il tuo sistema operativo e la versione

      • Windows: Premi il tasto Windows + R, digita "winver" e premi Invio

      • Mac: Clicca sul menu Apple > Informazioni su questo Mac

      • Linux: Apri il Terminale e digita "lsb_release -a" o "cat /etc/os-release"

    • Il tuo browser e la versione

      • Chrome/Edge/Opera: Menu (tre puntini) > Guida > Informazioni su

      • Firefox: Menu (tre linee) > Guida > Informazioni su Firefox

      • Safari: Menu Safari > Informazioni su Safari

    • Screenshot del log della console (se possibile)

      • Premi F12 o fai clic con il tasto destro > Ispeziona > scheda Console mentre sei sulla pagina che presenta il problema

      • Fai uno screenshot che mostri eventuali errori (testo rosso)

    • Passaggi che hai già intrapreso per risolvere il problema

Il nostro team di supporto risponde solitamente entro 24-48 ore lavorative.

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