Se sei nuovo sul sito, registrarsi su Poliigon è semplice come andare su https://www.poliigon.com/register.

Se ti registri usando Google, il tuo account viene confermato automaticamente; se ti registri tramite email, dovrai prima confermarlo usando un codice inviato al tuo indirizzo email.

Tutto pronto! Sentiti libero di dare un'occhiata in giro o, meglio ancora, sottoscrivi uno dei nostri piani.

Ti ricordiamo che, registrando un account, accetti i nostri Termini di utilizzo.

Se l'email di conferma non arriva, controlla che l'indirizzo email inserito sia corretto (è mostrato nella finestra di dialogo di conferma).

Se l'email è corretta, controlla la cartella spam o altre cartelle per vedere se l'email è lì. Se si trova nello spam, assicurati di contrassegnarla come "non spam" in modo che venga recapitata nella tua posta in arrivo in futuro.

Se non è nello spam, attendi qualche minuto e riprova; a volte le email possono subire ritardi.

Se dopo qualche minuto di tentativi non ricevi ancora l'email, contattaci all'indirizzo support@poliigon.com e controlleremo i nostri log email.

Se non riesci ad accedere all'email associata al tuo account Poliigon, scrivici a support@poliigon.com indicando l'email a cui non hai accesso e fornendo una prova di proprietà, ad esempio una fattura, dettagli di pagamento, ecc., e saremo in grado di aggiornare l'email dell'account.

Se il sito web si blocca o non risponde, oppure se ricevi un messaggio di errore durante il tentativo di registrazione o accesso, ti consigliamo di provare prima con un browser diverso. Se il problema persiste, invia un'email a support@poliigon.com, assicurandoti di includere qualsiasi informazione pertinente, come l'esatto messaggio di errore ricevuto. Anche includere uno screenshot è utile.

Se ricevi un messaggio che ti avvisa che le tue credenziali sono già in uso, probabilmente ti sei già registrato ma non hai mai confermato il tuo account. Visita la pagina di accesso e inserisci le tue credenziali; ti verrà chiesto di inviare nuovamente l'email di conferma.

Puoi raggiungere la tua dashboard dell'account anche navigando nel menu a tendina dall'icona utente in alto a destra e selezionando "Il mio account". Qui puoi gestire informazioni importanti come il piano selezionato, i metodi di pagamento e l'indirizzo di fatturazione.

Puoi visualizzare rapidamente il tuo saldo di asset nella parte superiore della pagina della dashboard. Il tuo saldo è visualizzato anche in alto a destra nella pagina, ovunque tu sia sul sito.

Se hai sottoscritto uno dei nostri piani, troverai le informazioni sul tuo piano qui. Vengono visualizzati il nome del piano, la data di rinnovo e il prezzo (mensile o annuale).

Nota che la data di rinnovo è in UTC, quindi la data effettiva potrebbe essere un giorno prima o dopo a seconda della tua posizione.

Potresti scoprire che il piano di abbonamento scelto offre più asset di quelli di cui hai bisogno o, al contrario, che li hai esauriti e ne servono altri. Puoi passare a un piano superiore o inferiore selezionando il pulsante blu Aggiorna piano. Apparirà una finestra popup dove potrai: selezionare il tuo piano > selezionare modifica abbonamento > selezionare cambia > selezionare il piano desiderato > e infine selezionare aggiorna abbonamento. Il popup ti informerà su quando le modifiche al piano avranno effetto, immediatamente o alla data di rinnovo successiva.

Se desideri modificare il tuo piano immediatamente, contattaci all'indirizzo support@poliigon.com.

Potresti scoprire di avere abbastanza asset per il momento e non voler pagare per altri, ma vuoi evitare di cancellare l'abbonamento per non perdere il saldo di asset esistente.

Gli utenti possono ora sospendere il proprio abbonamento per un massimo di 3 mesi alla volta. La sospensione dell'abbonamento interromperà i pagamenti, ma ti impedirà anche di acquistare asset. Puoi farlo navigando su Cancella abbonamento. Apparirà un popup dove potrai selezionare la durata della sospensione da un menu a tendina > e infine selezionare sospendi per X mesi. Gli utenti possono riattivare il proprio abbonamento in qualsiasi momento.

Nota che il periodo di sospensione non avrà effetto fino alla data di rinnovo successiva.

Il supporto di Poliigon non può estendere la durata della sospensione, quindi se desideri sospendere l'abbonamento per più di 3 mesi, dovrai lasciare che l'abbonamento si rinnovi e poi avviare un'altra sospensione, che avrà effetto alla data di rinnovo successiva.

Se desideri cancellare il tuo abbonamento per qualsiasi motivo, puoi farlo dalla dashboard del tuo account. Seleziona semplicemente Cancella abbonamento, situato sotto il pulsante blu Aggiorna piano. Apparirà un popup dove potrai selezionare Continua con la cancellazione > e poi Continua per finalizzare la cancellazione.

È importante notare che la cancellazione dell'abbonamento non avrà effetto immediato; l'azione imposta il tuo abbonamento come non rinnovabile e quella che era la tua data di rinnovo diventa la data di termine. Questo consente agli utenti di spendere il saldo di asset rimanente fino alla scadenza dell'abbonamento. Ti consigliamo vivamente di farlo, poiché qualsiasi saldo di asset inutilizzato rimanente sul tuo account scadrà al momento della scadenza.

Nota che i rimborsi non vengono forniti automaticamente per le cancellazioni. Se desideri richiedere un rimborso, consulta la nostra politica di rimborso.

In questa sezione puoi aggiungere e modificare le opzioni di pagamento, il tuo indirizzo di fatturazione e accedere alle fatture precedenti.

Cliccando sull'icona della matita accanto a Informazioni di pagamento si aprirà un popup dove potrai inserire i metodi di pagamento desiderati da salvare per un uso futuro.

Accettiamo pagamenti tramite Visa, Mastercard, UnionPay, American Express, JCB e PayPal. Nota che il nostro account PayPal è registrato in Australia, quindi potrebbero essere applicate alcune restrizioni regionali.

È una buona idea aggiungere sia un metodo di pagamento principale che uno di riserva, in modo che se quello principale dovesse fallire per qualsiasi motivo, il tuo abbonamento rimarrà attivo.

Cliccando sull'icona della matita accanto a Indirizzi si aprirà un popup dove potrai inserire le informazioni di fatturazione desiderate. Questo include l'IVA, se applicabile per la tua attività.

Queste informazioni saranno visualizzate sulle tue fatture, quindi se operi per conto di un'azienda e devi conservare le fatture per la contabilità, assicurati di inserire queste informazioni prima di effettuare un acquisto.

Cliccando sull'icona della matita accanto a Le mie Fatture si aprirà un popup dove potrai visualizzare e scaricare tutte le fatture passate.

Nota che se sei esente da IVA, ma hai effettuato un acquisto prima di inserire queste informazioni, non siamo in grado di modificare le fatture esistenti per includere il tuo numero di partita IVA. Dovrai inserirlo nella sezione sopra e apparirà come previsto nelle fatture future.

Le informazioni fiscali di Poliigon sono le seguenti:

Australia ABN: 22601323166

Europa VAT ID: EU372046891
UK VAT ID: GB429068284

Vai alla pagina del tuo account passando il mouse sopra l'icona utente in alto a destra della home page e selezionando Il mio account, quindi seleziona I miei dettagli sul lato sinistro della pagina. Troverai le voci per modificare la tua email.

Se aggiorni il tuo indirizzo email, verrai disconnesso automaticamente finché non confermerai il nuovo indirizzo. Vai alla tua posta e trova l'email di conferma che abbiamo inviato al nuovo indirizzo per accedere nuovamente al tuo account.

Se hai perso l'accesso al tuo account e vuoi recuperare il tuo accesso, contattaci all'indirizzo support@poliigon.com. Nota che per motivi di sicurezza, devi contattarci via email dall'indirizzo che ritieni sia associato all'account. Se ciò non fosse possibile per qualsiasi motivo, contatta l'indirizzo sopra indicato e potremmo essere in grado di individuare il tuo account con altri mezzi.

Gli account Poliigon non hanno password, quindi non c'è nessuna password da ricordare; accedi automaticamente usando un account Google o un rapido codice di conferma via email.

Non riesci ad accedere alla tua email? Vedi Non ho accesso alla mia email, come faccio ad accedere?

Se non hai più bisogno del tuo account Poliigon e vuoi che venga eliminato insieme a tutte le informazioni associate, accedi al tuo account, vai su I miei dettagli, scorri fino in fondo alla pagina e clicca su Elimina account.

Nota:

Questa pagina può essere raggiunta passando il mouse sopra l'icona utente in alto a destra della home page e selezionando Impostazioni di download

Se il tuo lavoro tende a essere limitato a un determinato pacchetto software, ed è supportato da noi, puoi selezionarlo dal menu a tendina, così i tuoi download funzioneranno in modo più fluido. Offriamo anche un download generico .fbx che dovrebbe funzionare nella maggior parte dei pacchetti software.

Anche la risoluzione preferita può essere impostata qui.

Questa pagina può essere raggiunta passando il mouse sopra l'icona utente in alto a destra della home page e selezionando I miei asset

Se hai acquistato un asset, sarà visibile in questa vista. Gli asset rimangono tuoi da scaricare anche se cancelli l'abbonamento.

Occasionalmente rimuoviamo asset che riteniamo non soddisfino i nostri standard attuali. Se hai acquistato un asset che è stato rimosso e avevi difficoltà a individuarlo navigando manualmente nella vista a griglia, dovrebbe rimanere visibile in questa sezione, come previsto.

Se uno dei tuoi asset non viene scaricato, riprova dopo poco tempo. Se il problema persiste, contatta support@poliigon.com