Jika Anda baru di situs ini, mendaftar di Poliigon semudah membuka https://www.poliigon.com/register.

Jika Anda mendaftar menggunakan Google, akun Anda akan langsung terkonfirmasi. Jika Anda mendaftar menggunakan email, Anda perlu mengonfirmasinya terlebih dahulu menggunakan kode yang dikirimkan ke email Anda.

Semuanya sudah siap! Silakan lihat-lihat, atau lebih baik lagi, berlangganan salah satu paket kami.

Harap dicatat bahwa dengan mendaftarkan akun, Anda menyetujui Ketentuan Penggunaan kami.

Jika email konfirmasi tidak kunjung tiba, pastikan email yang Anda masukkan sudah benar (email tersebut ditampilkan di dialog konfirmasi).

Jika email sudah benar, periksa folder spam atau folder lainnya untuk melihat apakah email tersebut ada di sana. Jika ada di spam, pastikan untuk menandainya sebagai bukan spam agar email tersebut masuk ke kotak masuk Anda di masa mendatang.

Jika tidak ada di spam, tunggu beberapa menit dan coba lagi, terkadang email bisa mengalami keterlambatan.

Jika setelah beberapa menit mencoba kembali Anda masih belum menerima email, silakan hubungi kami di support@poliigon.com dan kami akan memeriksa log email kami.

Jika Anda tidak dapat mengakses email akun Poliigon Anda, kirimkan email kepada kami di support@poliigon.com dengan menyertakan email yang tidak dapat Anda akses dan bukti kepemilikan seperti faktur, detail pembayaran, dll., dan kami akan membantu memperbarui email akun Anda.

Jika situs web macet atau tidak merespons, atau Anda menerima pesan kesalahan saat mencoba mendaftar atau masuk, kami sarankan Anda mencoba menggunakan browser web yang berbeda terlebih dahulu. Jika masalah berlanjut, silakan kirim email ke support@poliigon.com, pastikan untuk menyertakan informasi yang relevan seperti pesan kesalahan yang tepat yang Anda terima. Menyertakan tangkapan layar juga akan sangat membantu.

Jika Anda menerima pesan yang memberitahukan bahwa kredensial Anda sedang digunakan, kemungkinan Anda sudah mendaftar tetapi belum mengonfirmasi akun Anda. Kunjungi halaman masuk dan masukkan kredensial Anda, Anda akan diminta untuk mengirim ulang email konfirmasi.

Anda dapat mengakses dasbor akun Anda, atau dengan menavigasi ke menu drop-down dari ikon pengguna di kanan atas, lalu memilih "Akun Saya". Di sinilah Anda dapat mengelola informasi penting seperti paket yang dipilih, metode pembayaran, dan alamat penagihan.

Anda dapat melihat saldo aset Anda dengan cepat di bagian atas halaman dasbor. Saldo Anda juga ditampilkan di kanan atas halaman, di mana pun Anda berada di situs ini.

Jika Anda berlangganan salah satu paket kami, Anda akan menemukan informasi paket Anda di sini. Nama paket Anda ditampilkan, beserta tanggal perpanjangan dan harga (per bulan atau tahun).

Harap dicatat bahwa tanggal perpanjangan menggunakan waktu UTC, jadi tanggal sebenarnya mungkin satu hari sebelum/sesudah tergantung lokasi Anda.

Anda mungkin merasa paket langganan yang Anda pilih memberikan lebih banyak aset daripada yang Anda butuhkan, atau sebaliknya, Anda kehabisan aset dan membutuhkan lebih banyak. Anda dapat meningkatkan atau menurunkan paket Anda dengan memilih tombol biru Update Plan. Sebuah jendela pop-up akan muncul, di mana Anda dapat: pilih paket Anda > pilih edit subscription > pilih change > pilih paket yang Anda inginkan > lalu terakhir pilih update subscription. Pop-up tersebut akan memberi tahu Anda kapan perubahan paket Anda akan berlaku, baik segera atau pada tanggal perpanjangan berikutnya.

Jika Anda ingin mengubah paket Anda segera, silakan hubungi kami di support@poliigon.com.

Anda mungkin merasa sudah memiliki cukup aset untuk saat ini dan tidak ingin membayar lebih, tetapi ingin menghindari pembatalan agar tidak kehilangan saldo aset yang ada.

Pengguna sekarang dapat Menjeda langganan mereka hingga 3 bulan sekaligus. Menjeda langganan akan menangguhkan pembayaran, tetapi juga akan mencegah Anda membeli aset. Hal ini dapat dilakukan dengan menavigasi ke Cancel Subscription. Anda akan mendapatkan pop-up, di mana Anda dapat memilih durasi jeda dari drop-down > dan terakhir pilih pause for X months. Pengguna dapat membatalkan jeda langganan mereka kapan saja.

Harap dicatat bahwa periode Jeda tidak akan berlaku hingga tanggal perpanjangan berikutnya.

Dukungan Poliigon tidak dapat memperpanjang durasi jeda, jadi jika Anda ingin menjeda langganan lebih dari 3 bulan, Anda harus membiarkan langganan diperpanjang, lalu memulai jeda lagi, yang akan berlaku pada tanggal perpanjangan berikutnya.

Jika Anda ingin membatalkan langganan karena alasan apa pun, Anda dapat melakukannya dari dasbor akun Anda. Cukup pilih Cancel Subscription, yang terletak di bawah tombol biru Update Plan. Anda akan mendapatkan pop-up, di mana Anda dapat memilih Continue to Cancel > lalu Continue untuk menyelesaikan pembatalan.

Penting untuk dicatat bahwa pembatalan langganan Anda tidak akan berlaku segera, melainkan tindakan tersebut mengatur langganan Anda menjadi non-renewing, dan apa yang sebelumnya menjadi tanggal perpanjangan Anda akan menjadi tanggal pengakhiran. Ini memungkinkan pengguna untuk menghabiskan saldo aset mereka yang tersisa hingga langganan berakhir. Kami sangat menyarankan Anda melakukan ini, karena saldo aset yang tidak terpakai yang tersisa di akun Anda akan kedaluwarsa pada saat pengakhiran.

Harap dicatat bahwa pengembalian dana tidak diberikan secara otomatis untuk pembatalan. Jika Anda ingin meminta pengembalian dana, silakan lihat kebijakan pengembalian dana kami.

Di bagian ini Anda dapat menambah dan mengedit opsi pembayaran, alamat penagihan, serta mengakses faktur sebelumnya.

Mengklik ikon pensil di sebelah Payment Information akan membuka pop-up di mana Anda dapat memasukkan metode pembayaran yang diinginkan untuk disimpan guna penggunaan di masa mendatang.

Kami menerima pembayaran melalui Visa, Mastercard, UnionPay, American Express, JCB, dan PayPal. Harap dicatat bahwa akun PayPal kami diatur di Australia, sehingga beberapa batasan regional mungkin berlaku.

Ada baiknya untuk menambahkan metode pembayaran utama dan cadangan, sehingga jika metode utama gagal karena alasan apa pun, langganan Anda akan tetap aktif.

Mengklik ikon pensil di sebelah Addresses akan membuka pop-up di mana Anda dapat memasukkan informasi penagihan yang diinginkan. Ini termasuk PPN jika berlaku untuk bisnis Anda.

Informasi ini akan ditampilkan pada faktur Anda, jadi jika Anda beroperasi atas nama bisnis dan perlu menyimpan faktur untuk akuntansi, pastikan informasi ini dimasukkan sebelum melakukan pembelian.

Mengklik ikon pensil di sebelah My Invoices akan membuka pop-up di mana Anda dapat melihat dan mengunduh semua faktur sebelumnya.

Harap dicatat bahwa jika Anda dibebaskan dari PPN, tetapi melakukan pembelian sebelum memasukkan informasi ini, kami tidak dapat mengubah faktur yang sudah ada untuk menyertakan ID PPN Anda. Anda perlu memasukkannya di bagian di atas, dan informasi tersebut akan muncul sebagaimana mestinya pada faktur di masa mendatang.

Informasi pajak Poliigon adalah sebagai berikut:

Australia ABN: 22601323166

Eropa VAT ID: EU372046891
UK VAT ID: GB429068284

Navigasikan ke halaman akun Anda dengan mengarahkan kursor ke ikon pengguna di kanan atas halaman beranda, dan pilih My Account, lalu pilih My Details di sisi kiri halaman. Anda akan menemukan entri untuk mengubah email Anda.

Jika Anda memperbarui alamat email, Anda akan keluar secara otomatis hingga Anda mengonfirmasi alamat baru Anda. Navigasikan ke email Anda, dan temukan email konfirmasi yang kami kirimkan ke alamat baru untuk mengakses akun Anda kembali.

Jika Anda kehilangan akses ke akun Anda dan ingin memulihkan login Anda, hubungi kami di support@poliigon.com. Harap dicatat bahwa untuk tujuan keamanan, Anda harus menghubungi kami melalui email, dari alamat yang Anda yakini terkait dengan akun tersebut. Jika ini tidak memungkinkan karena alasan apa pun, silakan hubungi alamat di atas dan kami mungkin dapat menemukan akun Anda dengan cara lain.

Akun Poliigon tidak memiliki kata sandi, jadi tidak ada kata sandi yang perlu diingat, masuk secara otomatis menggunakan akun Google atau kode konfirmasi email cepat.

Tidak dapat mengakses email Anda? Lihat I don't have access to my email, how do I login?

Jika Anda tidak lagi memerlukan akun Poliigon Anda dan ingin menghapusnya beserta informasi terkait lainnya, cukup masuk ke akun Anda, buka My Details, gulir ke bagian bawah halaman dan klik Delete Account.

Harap dicatat:

Halaman ini dapat diakses dengan mengarahkan kursor ke ikon pengguna di kanan atas halaman beranda, dan memilih Download Settings

Jika pekerjaan Anda cenderung terbatas pada paket perangkat lunak tertentu, dan didukung oleh kami, Anda dapat memilihnya dari menu drop-down, sehingga unduhan Anda akan bekerja lebih lancar. Kami juga menawarkan unduhan .fbx generik yang seharusnya berfungsi di sebagian besar paket perangkat lunak.

Resolusi pilihan juga dapat diatur di sini.

Halaman ini dapat diakses dengan mengarahkan kursor ke ikon pengguna di kanan atas halaman beranda, dan memilih My Assets

Jika Anda membeli aset, aset tersebut akan terlihat dalam tampilan ini. Aset tetap menjadi milik Anda untuk diunduh meskipun Anda membatalkan langganan.

Terkadang kami akan membatalkan publikasi aset yang menurut kami tidak memenuhi standar kami saat ini. Jika Anda telah membeli aset yang telah dibatalkan publikasinya, dan kesulitan menemukannya dengan menavigasi secara manual di tampilan kisi, aset tersebut seharusnya tetap terlihat di bagian ini, sebagaimana mestinya.

Jika ada aset Anda yang gagal diunduh, silakan coba lagi setelah beberapa saat. Jika masalah berlanjut, silakan hubungi support@poliigon.com