Pokud jste na webu noví, registrace na Poliigon je stejně jednoduchá jako přechod na https://www.poliigon.com/register.

Pokud se zaregistrujete pomocí Google, váš účet bude automaticky potvrzen. Pokud se zaregistrujete pomocí e-mailu, budete jej muset nejprve potvrdit pomocí kódu zaslaného na váš e-mail.

Vše je připraveno! Můžete se porozhlédnout, nebo ještě lépe, předplatit si jeden z našich plánů.

Vezměte prosím na vědomí, že registrací účtu souhlasíte s našimi Podmínkami použití.

Pokud potvrzovací e-mail nedorazil, zkontrolujte, zda je zadaný e-mail správný (zobrazuje se v potvrzovacím dialogu).

Pokud je e-mail správný, zkontrolujte složku se spamem a další složky, zda tam e-mail není. Pokud je ve spamu, označte jej jako „není spam“, aby vám byl v budoucnu doručen do doručené pošty.

Pokud není ve spamu, počkejte několik minut a zkuste to znovu, e-maily mohou být někdy zpožděny.

Pokud po několika minutách opakování stále e-mail nedostáváte, kontaktujte nás na support@poliigon.com a my zkontrolujeme naše e-mailové protokoly.

Pokud nemáte přístup k e-mailu svého účtu Poliigon, napište nám na support@poliigon.com e-mail, ke kterému nemáte přístup, a přiložte důkaz o vlastnictví, např. fakturu, platební údaje atd., a my budeme moci e-mail účtu aktualizovat.

Pokud web zamrzne nebo nereaguje, nebo se při pokusu o registraci či přihlášení zobrazí chybová zpráva, doporučujeme nejprve vyzkoušet jiný webový prohlížeč. Pokud problém přetrvává, pošlete e-mail na support@poliigon.com, a nezapomeňte uvést veškeré relevantní informace, jako je přesná chybová zpráva, kterou jste obdrželi. Užitečné je také přiložit snímek obrazovky.

Pokud obdržíte zprávu, že vaše přihlašovací údaje jsou již používány, pravděpodobně jste se již zaregistrovali, ale nikdy nepotvrdili svůj účet. Navštivte přihlašovací stránku a zadejte své údaje, budete vyzváni k opětovnému zaslání potvrzovacího e-mailu.

Ke svému ovládacímu panelu účtu se dostanete také tak, že v rozbalovací nabídce pod ikonou uživatele vpravo nahoře vyberete „Můj účet“. Zde můžete spravovat důležité informace, jako je vybraný plán, platební metody a fakturační adresa.

Rychlý přehled o zůstatku assetů získáte v horní části stránky ovládacího panelu. Váš zůstatek se také zobrazuje v pravém horním rohu stránky, bez ohledu na to, kde se na webu nacházíte.

Pokud máte předplacený jeden z našich plánů, informace o svém plánu najdete zde. Zobrazuje se název vašeho plánu, datum obnovení a cena (za měsíc nebo rok).

Vezměte prosím na vědomí, že datum obnovení je v UTC, takže skutečné datum může být o den dříve nebo později v závislosti na vaší lokalitě.

Může se stát, že plán předplatného, který jste si vybrali, nabízí více assetů, než potřebujete, nebo naopak, že vám došly a potřebujete další. Svůj plán můžete upgradovat nebo downgradovat výběrem modrého tlačítka Aktualizovat plán. Zobrazí se vyskakovací okno, kde můžete: vybrat svůj plán > vybrat upravit předplatné > vybrat změnit > vybrat požadovaný plán > a nakonec vybrat aktualizovat předplatné. Vyskakovací okno vás bude informovat, kdy se změny vašeho plánu projeví, buď okamžitě, nebo k příštímu datu obnovení.

Pokud si přejete změnit svůj plán okamžitě, kontaktujte nás na support@poliigon.com.

Může se stát, že máte prozatím dostatek assetů a nechcete platit za další, ale chcete se vyhnout zrušení, abyste neztratili svůj stávající zůstatek assetů.

Uživatelé nyní mohou své předplatné pozastavit až na 3 měsíce najednou. Pozastavení předplatného pozastaví platby, ale také vám zabrání v nákupu assetů. To lze provést navigací na Zrušit předplatné. Zobrazí se vyskakovací okno, kde můžete vybrat dobu pozastavení z rozbalovací nabídky > a nakonec vybrat pozastavit na X měsíců. Uživatelé mohou své předplatné kdykoli znovu aktivovat.

Vezměte prosím na vědomí, že doba pozastavení se projeví až k příštímu datu obnovení.

Podpora Poliigon nemůže prodloužit dobu pozastavení, takže pokud si přejete předplatné pozastavit na déle než 3 měsíce, budete muset nechat předplatné obnovit a poté zahájit další pozastavení, které se projeví k příštímu datu obnovení.

Pokud si z jakéhokoli důvodu přejete své předplatné zrušit, můžete tak učinit ze svého ovládacího panelu účtu. Jednoduše vyberte Zrušit předplatné, které se nachází pod modrým tlačítkem Aktualizovat plán. Zobrazí se vyskakovací okno, kde můžete vybrat Pokračovat ke zrušení > a poté Pokračovat pro dokončení zrušení.

Je důležité si uvědomit, že zrušení předplatného se neprojeví okamžitě, akce spíše nastaví vaše předplatné na neobnovitelné a to, co bylo dříve vaším datem obnovení, se stane datem ukončení. To uživatelům umožňuje utratit zbývající zůstatek assetů až do ukončení předplatného. Důrazně doporučujeme, abyste to udělali, protože jakýkoli nevyužitý zůstatek assetů zbývající na vašem účtu vyprší v době ukončení.

Vezměte prosím na vědomí, že vrácení peněz není u zrušení poskytováno automaticky. Pokud chcete požádat o vrácení peněz, podívejte se na naše zásady vracení peněz.

V této sekci můžete přidávat a upravovat platební možnosti, svou fakturační adresu a také přistupovat k předchozím fakturám.

Kliknutím na ikonu tužky vedle Platební informace se otevře vyskakovací okno, kde můžete zadat požadované platební metody pro budoucí použití.

Přijímáme platby prostřednictvím Visa, Mastercard, UnionPay, American Express, JCB a PayPal. Vezměte prosím na vědomí, že náš účet PayPal je zřízen v Austrálii, takže se mohou vztahovat určitá regionální omezení.

Je dobré přidat primární i záložní platební metodu, aby v případě, že primární z jakéhokoli důvodu selže, vaše předplatné zůstalo aktivní.

Kliknutím na ikonu tužky vedle Adresy se otevře vyskakovací okno, kde můžete zadat požadované fakturační údaje. To zahrnuje DPH, pokud se vztahuje na vaši firmu.

Tyto informace se budou zobrazovat na vašich fakturách, takže pokud jednáte jménem firmy a potřebujete faktury pro účetnictví, ujistěte se, že jsou tyto informace zadány před provedením nákupu.

Kliknutím na ikonu tužky vedle Mých faktur se otevře vyskakovací okno, kde si můžete prohlédnout a stáhnout všechny minulé faktury.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste osvobozeni od DPH, ale provedli jste nákup před zadáním těchto informací, nemůžeme stávající faktury upravit tak, aby obsahovaly vaše DIČ. Budete jej muset zadat v sekci výše a poté se podle očekávání objeví na budoucích fakturách.

Daňové informace Poliigon jsou následující:

Austrálie ABN: 22601323166

Evropa DIČ: EU372046891
UK DIČ: GB429068284

Přejděte na stránku svého účtu tak, že najedete myší na ikonu uživatele v pravém horním rohu domovské stránky a vyberete Můj účet, poté vyberte Moje údaje na levé straně stránky. Najdete zde položky pro změnu e-mailu.

Pokud aktualizujete svou e-mailovou adresu, budete automaticky odhlášeni, dokud novou adresu nepotvrdíte. Přejděte do své pošty a najděte potvrzovací e-mail, který jsme zaslali na novou adresu, abyste získali přístup ke svému účtu.

Pokud jste ztratili přístup ke svému účtu a chcete obnovit své přihlášení, kontaktujte nás na support@poliigon.com. Vezměte prosím na vědomí, že z bezpečnostních důvodů nás musíte kontaktovat e-mailem z adresy, o které se domníváte, že je spojena s účtem. Pokud to z jakéhokoli důvodu není možné, kontaktujte nás na výše uvedené adrese a my se pokusíme váš účet najít jinými prostředky.

Účty Poliigon nemají hesla, takže si nemusíte pamatovat žádné heslo, přihlaste se automaticky pomocí účtu Google nebo rychlého e-mailového potvrzovacího kódu.

Nemáte přístup ke svému e-mailu? Viz Nemám přístup ke svému e-mailu, jak se přihlásím?

Pokud již svůj účet Poliigon nepotřebujete a chcete jej smazat spolu s veškerými souvisejícími informacemi, stačí se přihlásit ke svému účtu, přejít na Moje údaje, posunout se na konec stránky a kliknout na Smazat účet.

Poznámka:

Na tuto stránku se dostanete tak, že najedete myší na ikonu uživatele v pravém horním rohu domovské stránky a vyberete Nastavení stahování

Pokud máte tendenci pracovat v určitém softwarovém balíčku a my jej podporujeme, můžete si jej vybrat z rozbalovací nabídky, aby vaše stahování fungovalo plynuleji. Nabízíme také obecné stažení ve formátu .fbx, které by mělo fungovat ve většině softwarových balíčků.

Zde lze také nastavit preferované rozlišení.

Na tuto stránku se dostanete tak, že najedete myší na ikonu uživatele v pravém horním rohu domovské stránky a vyberete Moje assety

Pokud jste si zakoupili asset, bude v tomto zobrazení viditelný. Assety vám zůstávají ke stažení, i když zrušíte předplatné.

Občas zrušíme publikaci assetů, u kterých máme pocit, že nesplňují naše současné standardy. Pokud jste si zakoupili asset, jehož publikace byla zrušena, a nedařilo se vám jej najít ručním procházením v zobrazení mřížky, měl by zůstat viditelný v této sekci, jak se očekává.

Pokud se některý z vašich assetů nedaří stáhnout, zkuste to po krátké době znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte support@poliigon.com