Это руководство поможет вам решить наиболее распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться при использовании Poliigon.com. Если после выполнения этих шагов проблема не исчезла, наша служба поддержки готова вам помочь.
Распространенные решения
Очистите кэш и файлы cookie вашего браузера
В Chrome: Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Удалить историю браузера
В Firefox: Настройки > Приватность и защита > Куки и данные сайтов > Удалить данные
В Safari: Настройки > Конфиденциальность > Управлять данными веб-сайтов > Удалить все
В Edge: Настройки > Конфиденциальность, поиск и службы > Удалить данные о просмотре веб-страниц > Выберите, что нужно очистить
В Opera: Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Удалить историю посещений
Отключите расширения браузера, особенно блокировщики рекламы или скриптов
В Chrome: Меню (три точки) > Дополнительные инструменты > Расширения > Отключить или Удалить
В Firefox: Меню (три полоски) > Дополнения и темы > Расширения > Отключить
В Safari: Меню Safari > Настройки > Расширения > Снимите флажок, чтобы отключить
В Edge: Меню (три точки) > Расширения > Управление расширениями > Отключить
В Opera: Меню > Расширения > Расширения > Отключить или Удалить
Проверьте интернет-соединение, посетив другие сайты
Попробуйте другое сетевое подключение (переключитесь с Wi-Fi на мобильную точку доступа или наоборот)
Включите/выключите VPN, если вы его используете
Совместимость браузеров
Сайт Poliigon.com лучше всего работает с последними версиями следующих браузеров:
Google Chrome: Скачать
Mozilla Firefox: Скачать
Safari (последняя версия): Инструкции по обновлению
Microsoft Edge: Скачать
Opera: Скачать
Все еще нужна помощь?
Если вы попробовали выполнить описанные выше действия, но проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:
Email: support@poliigon.com
Укажите в письме следующую информацию:
Ваше имя пользователя или email аккаунта
Описание проблемы
Ваша операционная система и ее версия
Windows: Нажмите клавиши Windows + R, введите "winver" и нажмите Enter
Mac: Нажмите меню Apple > Об этом Mac
Linux: Откройте терминал и введите "lsb_release -a" или "cat /etc/os-release"
Ваш браузер и его версия
Chrome/Edge/Opera: Меню (три точки) > Справка > О браузере
Firefox: Меню (три полоски) > Справка > О Firefox
Safari: Меню Safari > О Safari
Скриншот лога консоли (если возможно)
Нажмите F12 или щелкните правой кнопкой мыши > Просмотреть код > вкладка Console, находясь на проблемной странице
Сделайте скриншот, на котором видны ошибки (красный текст)
Действия, которые вы уже предприняли для решения проблемы
Наша служба поддержки обычно отвечает в течение 24-48 рабочих часов.