Se for novo no site, fazer o cadastro no Poliigon é tão simples quanto acessar https://www.poliigon.com/register.

Se realizar o cadastro usando o Google, sua conta será confirmada automaticamente; se realizar o cadastro usando e-mail, precisará confirmá-lo primeiro usando um código enviado para seu e-mail.

Tudo pronto! Sinta-se à vontade para explorar ou, melhor ainda, assinar um de nossos planos.

Observe que, ao criar uma conta, concorda com nossos Termos de Uso.

Se o e-mail de confirmação não chegar, verifique se o e-mail inserido está correto (ele é exibido na caixa de diálogo de confirmação).

Se o e-mail estiver correto, verifique sua pasta de spam e quaisquer outras pastas para ver se o e-mail está lá. Se estiver no spam, certifique-se de marcá-lo como não sendo spam para que seja entregue na sua caixa de entrada no futuro.

Se não estiver no spam, aguarde alguns minutos e tente novamente; às vezes, os e-mails podem sofrer atrasos.

Se após alguns minutos de tentativa ainda não receber o e-mail, entre em contato conosco pelo support@poliigon.com e verificaremos nossos registros de e-mail.

Se não conseguir acessar o e-mail da sua conta Poliigon, envie um e-mail para support@poliigon.com com o e-mail que não consegue acessar e algum comprovante de propriedade, como uma fatura, detalhes de pagamento, etc., e poderemos atualizar o e-mail da conta.

Se o site travar ou não responder, ou se receber uma mensagem de erro ao tentar se cadastrar ou fazer login, recomendamos que tente primeiro um navegador da web diferente. Se o problema persistir, envie um e-mail para support@poliigon.com, certificando-se de incluir qualquer informação relevante, como a mensagem de erro exata que recebeu. Incluir uma captura de tela também é útil.

Se receber uma mensagem notificando que suas credenciais estão em uso, provavelmente já se cadastrou, mas nunca confirmou sua conta. Visite a página de login e insira suas credenciais; será solicitado que reenvie o e-mail de confirmação.

Pode acessar seu painel da conta ou navegando pelo menu suspenso no ícone de usuário no canto superior direito e selecionando "Minha Conta". É aqui que pode gerenciar informações importantes, como seu plano selecionado, seus métodos de pagamento e endereço de faturamento.

Pode obter uma visualização rápida do seu saldo de assets na parte superior da página do painel. Seu saldo também é exibido no canto superior direito da página, não importa onde esteja no site.

Se estiver assinado em um de nossos planos, encontrará as informações do seu plano aqui. O nome do seu plano é exibido, bem como a data de renovação e o preço (por mês ou ano).

Observe que a data de renovação está em UTC, portanto, a data real pode ser um dia antes/depois, dependendo da sua localização.

Pode descobrir que o plano de assinatura que escolheu oferece mais assets do que precisa ou, alternativamente, que acabou e precisa de mais. Pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano selecionando o botão azul Atualizar Plano. Um pop-up aparecerá, onde pode: selecionar seu plano > selecionar editar assinatura > selecionar alterar > selecionar seu plano desejado > e, finalmente, selecionar atualizar assinatura. O pop-up informará quando as alterações no seu plano entrarão em vigor, seja imediatamente ou na próxima data de renovação.

Se desejar alterar seu plano imediatamente, entre em contato conosco pelo support@poliigon.com.

Pode descobrir que tem assets suficientes por enquanto e não quer pagar por mais, mas quer evitar o cancelamento para não perder seu saldo de assets existente.

Os usuários agora podem pausar sua assinatura por até 3 meses de cada vez. Pausar sua assinatura suspenderá os pagamentos, mas também impedirá que compre assets. Isso pode ser feito navegando até Cancelar Assinatura. Receberá um pop-up onde pode selecionar a duração da pausa em um menu suspenso > e, finalmente, selecionar pausar por X meses. Os usuários podem retomar sua assinatura a qualquer momento.

Observe que o período de pausa não entrará em vigor até a próxima data de renovação.

O suporte do Poliigon não pode estender as durações da pausa, portanto, se desejar pausar sua assinatura por mais de 3 meses, terá que deixar a assinatura renovar e, em seguida, iniciar outra pausa, que entrará em vigor na próxima data de renovação.

Se desejar cancelar sua assinatura por qualquer motivo, pode fazê-lo no painel da sua conta. Basta selecionar Cancelar Assinatura, localizado abaixo do botão azul Atualizar Plano. Receberá um pop-up onde pode selecionar Continuar para Cancelar > e depois Continuar para finalizar o cancelamento.

É importante observar que o cancelamento da sua assinatura não entrará em vigor imediatamente; em vez disso, a ação define sua assinatura como não renovável, e o que era anteriormente sua data de renovação torna-se a data de término. Isso permite que os usuários gastem seu saldo de assets restante até que a assinatura termine. Recomendamos fortemente que faça isso, pois qualquer saldo de assets não utilizado restante em sua conta expirará no momento do término.

Observe que reembolsos não são fornecidos automaticamente para cancelamentos. Se desejar solicitar um reembolso, consulte nossa política de reembolso.

Nesta seção, pode adicionar e editar opções de pagamento, seu endereço de faturamento, bem como acessar faturas anteriores.

Clicar no ícone de lápis ao lado de Informações de Pagamento abrirá um pop-up onde pode inserir seus métodos de pagamento desejados para salvar para uso futuro.

Aceitamos pagamentos via Visa, Mastercard, UnionPay, American Express, JCB e PayPal. Observe que nossa conta PayPal está configurada na Austrália, portanto, algumas restrições regionais podem ser aplicadas.

É uma boa ideia adicionar um método de pagamento principal e um reserva; dessa forma, se o principal falhar por qualquer motivo, sua assinatura permanecerá ativa.

Clicar no ícone de lápis ao lado de Endereços abrirá um pop-up onde pode inserir suas informações de faturamento desejadas. Isso inclui IVA, se aplicável à sua empresa.

Essas informações serão exibidas em suas faturas, portanto, se estiver operando em nome de uma empresa e precisar manter faturas para contabilidade, certifique-se de que essas informações sejam inseridas antes de realizar uma compra.

Clicar no ícone de lápis ao lado de Minhas Faturas abrirá um pop-up onde pode visualizar e realizar o download de todas as faturas anteriores.

Observe que, se estiver isento de IVA, mas realizou uma compra antes de inserir essas informações, não podemos modificar faturas existentes para incluir seu ID de IVA. Precisará inseri-lo na seção acima, e ele aparecerá conforme o esperado em faturas futuras.

As informações fiscais do Poliigon são as seguintes:

Australia ABN: 22601323166

Europe VAT ID: EU372046891
UK VAT ID: GB429068284

Navegue até a página da sua conta passando o mouse sobre o ícone de usuário no canto superior direito da página inicial e selecionando Minha Conta, depois selecione Meus Detalhes no lado esquerdo da página. Encontrará entradas para alterar seu e-mail.

Se atualizar seu endereço de e-mail, será desconectado automaticamente até confirmar seu novo endereço. Navegue até seu e-mail e encontre a mensagem de confirmação que enviamos para o novo endereço para acessar sua conta novamente.

Se perdeu o acesso à sua conta e deseja recuperar seu login, entre em contato conosco pelo support@poliigon.com. Observe que, por motivos de segurança, deve entrar em contato conosco por e-mail, a partir do endereço que acredita estar associado à conta. Se isso não for possível por qualquer motivo, entre em contato com o endereço acima e poderemos localizar sua conta por outros meios.

As contas Poliigon não possuem senhas, portanto, não há senha para lembrar; faça login automaticamente usando uma conta Google ou um código de confirmação rápido por e-mail.

Não consegue acessar seu e-mail? Consulte Não tenho acesso ao meu e-mail, como faço login?

Se não precisar mais da sua conta Poliigon e quiser que ela seja excluída junto com qualquer informação associada, basta fazer login na sua conta, navegar até Meus Detalhes, rolar até a parte inferior da página e clicar em Excluir Conta.

Observe:

Esta página pode ser acessada passando o mouse sobre o ícone de usuário no canto superior direito da página inicial e selecionando Configurações de Download

Se seu trabalho tende a ser restrito a um determinado pacote de software e ele for suportado por nós, pode selecioná-lo no menu suspenso para que seus downloads funcionem de forma mais integrada. Também oferecemos um download .fbx genérico que deve funcionar na maioria dos pacotes de software.

A resolução preferida também pode ser definida aqui.

Esta página pode ser acessada passando o mouse sobre o ícone de usuário no canto superior direito da página inicial e selecionando Meus Assets

Se comprou um asset, ele ficará visível nesta visualização. Os assets continuam sendo seus para download, mesmo se cancelar.

Ocasionalmente, removeremos assets que sentimos não atender aos nossos padrões atuais. Se comprou um asset que foi removido e estava com dificuldade para localizá-lo navegando manualmente na visualização em grade, ele deve permanecer visível nesta seção, conforme o esperado.

Se algum dos seus assets falhar ao realizar o download, tente novamente após um curto período. Se o problema persistir, entre em contato com support@poliigon.com