初めてご利用になる場合、Poliigonでのサインアップは、https://www.poliigon.com/register にアクセスするだけで簡単に行えます。

Googleを使用してサインアップするとアカウントは自動的に確認されます。メールアドレスを使用してサインアップした場合は、メールに送信されたコードを使用して確認を行う必要があります。

これで準備完了です！サイト内を自由に見て回るか、さらに良い方法として、プランに登録してみてください。

アカウントにサインアップすることで、当社の利用規約に同意したものとみなされます。

確認メールが届かない場合は、入力したメールアドレスが正しいか確認してください（確認ダイアログに表示されています）。

メールアドレスが正しい場合は、迷惑メールフォルダやその他のフォルダを確認してください。迷惑メールフォルダに入っていた場合は、今後受信トレイに届くように「迷惑メールではない」としてマークしてください。

迷惑メールフォルダにもない場合は、数分待ってから再度お試しください。メールの送信が遅延することがあります。

数分待ってもメールが届かない場合は、support@poliigon.com までご連絡ください。メールログを確認いたします。

Poliigonアカウントに関連付けられたメールアドレスにアクセスできない場合は、アクセスできないメールアドレスと、請求書や支払い詳細などの所有権を証明できる情報を添えて、support@poliigon.com までメールでご連絡ください。アカウントのメールアドレスを更新いたします。

ウェブサイトがフリーズしたり応答しなかったりする場合、またはサインアップやログイン時にエラーメッセージが表示される場合は、まず別のウェブブラウザを試すことをお勧めします。問題が解決しない場合は、support@poliigon.com までメールでご連絡ください。その際、表示された正確なエラーメッセージなどの関連情報を必ず含めてください。スクリーンショットを添付していただくとよりスムーズです。

認証情報が使用中であるというメッセージが表示された場合は、すでにサインアップ済みですが、アカウントの確認が完了していない可能性があります。ログインページにアクセスして認証情報を入力すると、確認メールの再送を促すメッセージが表示されます。

アカウントダッシュボードには、右上のユーザーアイコンのドロップダウンメニューから「My Account」を選択してアクセスできます。ここでは、選択したプラン、支払い方法、請求先住所などの重要な情報を管理できます。

ダッシュボードページの上部で、現在のasset残量をすぐに確認できます。残量は、サイトのどこにいてもページ右上に表示されます。

プランに登録している場合、ここにプラン情報が表示されます。プラン名、更新日、料金（月額または年額）が確認できます。

更新日はUTC（協定世界時）に基づいているため、お住まいの地域によっては実際の日付が前後する場合があります。

登録したプランで付与されるasset数が多すぎる場合や、逆に足りなくなった場合は、プランのアップグレードやダウングレードが可能です。青い「Update Plan」ボタンを選択して、プランを変更できます。ポップアップが表示されるので、「your plan」 > 「edit subscription」 > 「change」 > 「your desired plan」 > 最後に 「update subscription」 を選択してください。プランの変更がいつ適用されるか（即時、または次回の更新日）がポップアップで通知されます。

プランを即時に変更したい場合は、

support@poliigon.com までご連絡ください。

サブスクリプションプランの一時停止assetが十分にあり、これ以上支払いたくないものの、解約して既存のasset残量を失いたくない場合は、サブスクリプションを一時停止できます。

サブスクリプションは一度に最大3ヶ月間一時停止できます。

一時停止すると支払いは中断されますが、assetの購入もできなくなります。一時停止は、「Cancel Subscription」 から行えます。ポップアップが表示されるので、ドロップダウンから 「pause duration」 を選択し、最後に 「pause for X months」 を選択してください。一時停止はいつでも解除できます。

一時停止期間は、次回の更新日まで適用されませんのでご注意ください。

Poliigonサポートでは一時停止期間の延長はできません。3ヶ月以上の一時停止をご希望の場合は、一度サブスクリプションを更新させた後、再度一時停止の手続きを行ってください。その場合、次回の更新日から適用されます。

何らかの理由でサブスクリプションを解約したい場合は、アカウントダッシュボードから行えます。青い「Update Plan」ボタンの下にある 「Cancel Subscription」 を選択してください。ポップアップが表示されるので、「Continue to Cancel」 > 「Continue」 を選択して解約を完了させます。

解約は即時には適用されず、サブスクリプションが「non-renewing（自動更新なし）」 に設定される点にご注意ください。これまでの更新日が終了日となり、それまでは残りのasset残量を使用できます。終了日までに残っているasset残量はすべて失効するため、解約前に使い切ることを強くお勧めします。

解約に伴う返金は自動的には行われません。返金を希望される場合は、当社の「refund policy」 をご確認ください。

請求と支払いこのセクションでは、支払いオプションの追加・編集、請求先住所の管理、過去の請求書の確認ができます。

支払い情報

「Payment Information」 の横にある鉛筆アイコンをクリックすると、将来のために支払い方法を保存できるポップアップが開きます。

Visa、Mastercard、UnionPay、American Express、JCB、PayPalによる支払いが可能です。当社のPayPalアカウントはオーストラリアで設定されているため、地域によっては制限が適用される場合があります。

メインとバックアップの支払い方法の両方を登録しておくことをお勧めします。メインの支払いが何らかの理由で失敗しても、サブスクリプションを継続できます。

住所

「Addresses」

の横にある鉛筆アイコンをクリックすると、請求先情報を入力できるポップアップが開きます。ビジネスで必要な場合はVAT情報もここに入力してください。

この情報は請求書に記載されます。ビジネス目的で会計処理のために請求書を保管する必要がある場合は、購入前に必ずこの情報を入力してください。

請求書

の横にある鉛筆アイコンをクリックすると、過去のすべての請求書を表示・ダウンロードできるポップアップが開きます。

VAT免税対象の方で、情報を入力する前に購入された場合、既存の請求書にVAT IDを追加することはできません

。上記のセクションでVAT IDを入力すれば、今後の請求書には正しく反映されます。

Poliigonの税務情報は以下の通りです：

オーストラリア ABN: 22601323166ヨーロッパ VAT ID: EU372046891

イギリス VAT ID: GB429068284

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アカウント情報の更新

ホームページ右上のユーザーアイコンにカーソルを合わせ、「My Account」を選択し、左側の

「My Details」

を選択してアカウントページに移動します。ここでメールアドレスを変更できます。

メールアドレスを更新すると、新しいアドレスを確認するまで自動的にログアウトされます。メールを確認し、新しいアドレスに送信された確認メールからアカウントに再度アクセスしてください。

アカウントにアクセスできなくなり、ログイン情報を復旧したい場合は、

support@poliigon.com

までご連絡ください。セキュリティ上の理由から、アカウントに関連付けられていると思われるメールアドレスからご連絡いただく必要があります。何らかの理由でそれが不可能な場合は、上記のアドレスまでご連絡いただければ、他の方法でアカウントを特定できる可能性があります。

パスワードの作成・リセット方法は？

Poliigonアカウントにはパスワードがないため、覚える必要はありません。Googleアカウントまたはメール確認コードを使用して自動的にログインできます。 メールにアクセスできませんか？「

メールにアクセスできません。ログインするにはどうすればよいですか？

」をご覧ください。

アカウントを削除するには？

Poliigonアカウントが不要になり、関連情報とともに削除したい場合は、アカウントにログインし、「My Details」 に移動して、ページ下部の「Delete Account」をクリックしてください。

注意：

アカウントの削除は永続的であり、アカウントに関連付けられたすべてのassetや請求履歴にアクセスできなくなります。

サブスクリプションが有効または一時停止中の場合、アカウントを削除することはできません。アカウントを削除する前に、まずプランを解約する必要があります。

を選択してアクセスできます。

特定のソフトウェアパッケージを主に使用しており、それが当社でサポートされている場合は、ドロップダウンから選択することでダウンロードがよりスムーズになります。また、ほとんどのソフトウェアで動作する汎用的な .fbx ダウンロードも提供しています。

優先解像度もここで設定できます。

購入したassetこのページには、ホームページ右上のユーザーアイコンにカーソルを合わせ、

「My Assets」

を選択してアクセスできます。

購入したassetは、このビューに表示されます。解約後もassetはダウンロード可能です。

当社の現在の基準を満たしていないと判断されたassetは、公開を停止することがあります。公開停止されたassetを購入済みで、グリッドビューから手動で見つけるのが難しい場合でも、このセクションには引き続き表示されます。

assetのダウンロードに失敗した場合は、しばらくしてから再度お試しください。問題が解決しない場合は、

support@poliigon.com

までご連絡ください。

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