Panduan ini akan membantu Anda menyelesaikan masalah paling umum yang mungkin Anda temui saat menggunakan Poliigon.com. Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah Anda setelah mengikuti langkah-langkah ini, tim dukungan kami siap membantu Anda.
Solusi Umum
Bersihkan cache dan cookie browser Anda
Di Chrome: Pengaturan > Privasi dan Keamanan > Hapus data penjelajahan
Di Firefox: Pengaturan > Privasi & Keamanan > Cookie dan Data Situs > Hapus Data
Di Safari: Preferensi > Privasi > Kelola Data Situs Web > Hapus Semua
Di Edge: Pengaturan > Privasi, pencarian, dan layanan > Hapus data penjelajahan > Pilih apa yang akan dihapus
Di Opera: Pengaturan > Privasi & Keamanan > Hapus data penjelajahan
Nonaktifkan ekstensi browser, terutama pemblokir iklan atau pemblokir skrip
Di Chrome: Menu (tiga titik) > Alat lainnya > Ekstensi > Matikan atau Hapus
Di Firefox: Menu (tiga garis) > Pengaya dan tema > Ekstensi > Nonaktifkan
Di Safari: Menu Safari > Pengaturan > Ekstensi > Hapus centang untuk menonaktifkan
Di Edge: Menu (tiga titik) > Ekstensi > Kelola ekstensi > Matikan
Di Opera: Menu > Ekstensi > Ekstensi > Matikan atau Hapus
Periksa koneksi internet Anda dengan mengunjungi situs web lain
Coba koneksi jaringan lain (beralih dari Wi-Fi ke hotspot seluler atau sebaliknya)
Aktifkan/nonaktifkan VPN Anda jika Anda menggunakannya
Kompatibilitas Browser
Poliigon.com bekerja paling baik dengan versi terbaru dari browser berikut:
Google Chrome: Unduh
Mozilla Firefox: Unduh
Safari (versi terbaru): Instruksi pembaruan
Microsoft Edge: Unduh
Opera: Unduh
Masih Butuh Bantuan?
Jika Anda telah mencoba langkah-langkah pemecahan masalah di atas dan masih mengalami masalah, silakan hubungi tim dukungan kami:
Email: support@poliigon.com
Sertakan informasi berikut dalam email Anda:
Nama pengguna atau email akun Anda
Deskripsi masalah
Sistem operasi dan versi Anda
Windows: Tekan tombol Windows + R, ketik "winver" lalu tekan Enter
Mac: Klik menu Apple > Tentang Mac Ini
Linux: Buka Terminal dan ketik "lsb_release -a" atau "cat /etc/os-release"
Browser dan versi Anda
Chrome/Edge/Opera: Menu (tiga titik) > Bantuan > Tentang
Firefox: Menu (tiga garis) > Bantuan > Tentang Firefox
Safari: Menu Safari > Tentang Safari
Tangkapan layar log konsol (jika memungkinkan)
Tekan F12 atau klik kanan > Inspect > tab Console saat berada di halaman yang bermasalah
Ambil tangkapan layar yang menunjukkan kesalahan apa pun (teks berwarna merah)
Langkah-langkah yang sudah Anda lakukan untuk menyelesaikan masalah tersebut
Tim dukungan kami biasanya merespons dalam waktu 24-48 jam kerja.