Ez az útmutató segít megoldani a leggyakoribb problémákat, amelyekkel a Poliigon.com használata során találkozhatsz. Ha a lépések követése után sem sikerült megoldani a problémát, ügyfélszolgálati csapatunk készséggel áll rendelkezésedre.
Gyakori megoldások
Töröld a böngésződ gyorsítótárát és a cookie-kat
Chrome-ban: Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Böngészési adatok törlése
Firefoxban: Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Sütik és webhelyadatok > Adatok törlése
Safariban: Beállítások > Adatvédelem > Webhelyadatok kezelése > Összes eltávolítása
Edge-ben: Beállítások > Adatvédelem, keresés és szolgáltatások > Böngészési adatok törlése > A törlendő elemek kiválasztása
Operában: Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Böngészési adatok törlése
Tiltsd le a böngészőbővítményeket, különösen a hirdetésblokkolókat vagy szkriptblokkolókat
Chrome-ban: Menü (három pont) > További eszközök > Bővítmények > Kikapcsolás vagy Eltávolítás
Firefoxban: Menü (három vonal) > Kiegészítők és témák > Bővítmények > Letiltás
Safariban: Safari menü > Beállítások > Bővítmények > Jelöld ki a letiltáshoz
Edge-ben: Menü (három pont) > Bővítmények > Bővítmények kezelése > Kikapcsolás
Operában: Menü > Bővítmények > Bővítmények > Kikapcsolás vagy Eltávolítás
Ellenőrizd az internetkapcsolatodat más webhelyek felkeresésével
Próbálj ki egy másik hálózati kapcsolatot (válts Wi-Fi-ről mobil hotspotra vagy fordítva)
Kapcsold be/ki a VPN-t, ha használsz ilyet
Böngészőkompatibilitás
A Poliigon.com a következő böngészők legújabb verzióival működik a legjobban:
Google Chrome: Letöltés
Mozilla Firefox: Letöltés
Safari (legújabb verzió): Frissítési útmutató
Microsoft Edge: Letöltés
Opera: Letöltés
Még mindig segítségre van szükséged?
Ha kipróbáltad a fenti hibaelhárítási lépéseket, de a probléma továbbra is fennáll, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal:
E-mail: support@poliigon.com
Az e-mailben add meg a következő információkat:
Felhasználóneved vagy a fiókodhoz tartozó e-mail cím
A probléma leírása
Operációs rendszered és annak verziója
Windows: Nyomd meg a Windows billentyű + R gombokat, írd be a "winver" parancsot, majd nyomj Entert
Mac: Kattints az Apple menüre > A Mac névjegye
Linux: Nyisd meg a Terminált, és írd be az "lsb_release -a" vagy a "cat /etc/os-release" parancsot
Böngésződ és annak verziója
Chrome/Edge/Opera: Menü (három pont) > Súgó > Névjegy
Firefox: Menü (három vonal) > Súgó > A Firefox névjegye
Safari: Safari menü > A Safari névjegye
Képernyőkép a konzolnaplóról (ha lehetséges)
Nyomd meg az F12 billentyűt, vagy kattints jobb gombbal > Vizsgálat > Konzol fül a problémás oldalon
Készíts képernyőképet, amelyen látszanak a hibaüzenetek (piros szöveg)
A már elvégzett lépések a probléma megoldása érdekében
Ügyfélszolgálatunk általában 24-48 munkaórán belül válaszol.