Wenn du neu auf der Seite bist, ist die Registrierung bei Poliigon ganz einfach: Gehe dazu auf https://www.poliigon.com/register.

Wenn du dich über Google registrierst, wird dein Konto automatisch bestätigt. Wenn du dich per E-Mail registrierst, musst du diese zuerst mit einem Code bestätigen, der an deine E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Alles bereit! Schau dich gerne um oder, noch besser, abonniere einen unserer Pläne.

Bitte beachte, dass du mit der Registrierung eines Kontos unseren Nutzungsbedingungen zustimmst.

Wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht ankommt, überprüfe bitte, ob die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist (sie wird im Bestätigungsdialog angezeigt).

Wenn die E-Mail-Adresse korrekt ist, prüfe deinen Spam-Ordner und andere Ordner, um zu sehen, ob die E-Mail dort gelandet ist. Wenn sie im Spam-Ordner liegt, markiere sie als „kein Spam“, damit sie in Zukunft direkt in deinem Posteingang landet.

Wenn sie nicht im Spam-Ordner ist, warte bitte ein paar Minuten und versuche es erneut; manchmal kann es bei E-Mails zu Verzögerungen kommen.

Wenn du nach ein paar Minuten immer noch keine E-Mail erhalten hast, wende dich bitte an support@poliigon.com, damit wir unsere E-Mail-Protokolle überprüfen können.

Wenn du nicht auf die E-Mail-Adresse deines Poliigon-Kontos zugreifen kannst, sende uns eine E-Mail an support@poliigon.com mit der E-Mail-Adresse, auf die du keinen Zugriff hast, sowie einem Eigentumsnachweis (z. B. eine Rechnung, Zahlungsdetails usw.). Wir können dann die E-Mail-Adresse deines Kontos aktualisieren.

Wenn die Website hängt oder nicht reagiert oder du beim Registrieren oder Einloggen eine Fehlermeldung erhältst, empfehlen wir dir, es zuerst mit einem anderen Webbrowser zu versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, sende bitte eine E-Mail an support@poliigon.com und gib dabei alle relevanten Informationen an, wie z. B. die genaue Fehlermeldung, die du erhalten hast. Ein Screenshot ist ebenfalls hilfreich.

Wenn du eine Nachricht erhältst, dass deine Anmeldedaten bereits verwendet werden, hast du dich wahrscheinlich schon registriert, aber dein Konto nie bestätigt. Besuche die Login-Seite und gib deine Daten ein; du wirst dann aufgefordert, die Bestätigungs-E-Mail erneut anzufordern.

Du erreichst dein Konto-Dashboard auch über das Dropdown-Menü beim Benutzer-Icon oben rechts, indem du „Mein Konto“ auswählst. Hier kannst du wichtige Informationen wie deinen gewählten Plan, deine Zahlungsmethoden und deine Rechnungsadresse verwalten.

Oben auf der Dashboard-Seite findest du eine schnelle Übersicht deines Asset-Guthabens. Dein Guthaben wird außerdem oben rechts auf der Seite angezeigt, egal wo du dich auf der Website befindest.

Wenn du einen unserer Pläne abonniert hast, findest du hier deine Planinformationen. Der Name deines Plans wird angezeigt, ebenso wie das Verlängerungsdatum und der Preis (pro Monat oder Jahr).

Bitte beachte, dass das Verlängerungsdatum in UTC angegeben ist. Das tatsächliche Datum kann je nach Standort also einen Tag davor oder danach liegen.

Vielleicht stellst du fest, dass der von dir gewählte Plan mehr Assets bietet, als du benötigst, oder dass dein Guthaben aufgebraucht ist und du mehr brauchst. Du kannst deinen Plan upgraden oder downgraden, indem du auf den blauen Button Plan aktualisieren klickst. Es erscheint ein Popup, in dem du: deinen Plan auswählen > Abonnement bearbeiten auswählen > ändern auswählen > deinen gewünschten Plan auswählen > und schließlich Abonnement aktualisieren auswählen kannst. Das Popup informiert dich darüber, wann die Änderungen an deinem Plan wirksam werden – entweder sofort oder zum nächsten Verlängerungsdatum.

Wenn du deinen Plan sofort ändern möchtest, kontaktiere uns bitte unter support@poliigon.com.

Vielleicht hast du vorerst genug Assets und möchtest nicht für weitere bezahlen, willst aber nicht kündigen, um dein vorhandenes Asset-Guthaben nicht zu verlieren.

Benutzer können ihr Abonnement jetzt für bis zu 3 Monate am Stück pausieren. Das Pausieren deines Abonnements setzt die Zahlungen aus, verhindert aber auch, dass du Assets kaufen kannst. Dies kannst du tun, indem du zu Abonnement kündigen navigierst. Du erhältst ein Popup, in dem du deine Pausendauer aus einem Dropdown-Menü auswählen und schließlich für X Monate pausieren auswählen kannst. Benutzer können ihr Abonnement jederzeit wieder aktivieren.

Bitte beachte, dass die Pause erst zum nächsten Verlängerungsdatum wirksam wird.

Der Poliigon-Support kann die Pausendauer nicht verlängern. Wenn du dein Abonnement also länger als 3 Monate pausieren möchtest, musst du das Abonnement verlängern lassen und dann eine neue Pause einleiten, die zum nächsten Verlängerungsdatum wirksam wird.

Wenn du dein Abonnement aus irgendeinem Grund kündigen möchtest, kannst du dies über dein Konto-Dashboard tun. Wähle einfach Abonnement kündigen unter dem blauen Button „Plan aktualisieren“. Du erhältst ein Popup, in dem du Weiter zur Kündigung > und dann Weiter auswählen kannst, um die Kündigung abzuschließen.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Kündigung deines Abonnements nicht sofort wirksam wird. Stattdessen wird dein Abonnement auf nicht verlängernd gesetzt, und dein bisheriges Verlängerungsdatum wird zum Enddatum. Dies ermöglicht es Benutzern, ihr verbleibendes Asset-Guthaben bis zum Ende des Abonnements zu nutzen. Wir empfehlen dies dringend, da jedes ungenutzte Asset-Guthaben auf deinem Konto zum Zeitpunkt der Beendigung verfällt.

Bitte beachte, dass Rückerstattungen bei Kündigungen nicht automatisch erfolgen. Wenn du eine Rückerstattung beantragen möchtest, lies bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

In diesem Bereich kannst du Zahlungsoptionen und deine Rechnungsadresse hinzufügen und bearbeiten sowie auf frühere Rechnungen zugreifen.

Wenn du auf das Stift-Symbol neben Zahlungsinformationen klickst, öffnet sich ein Popup, in dem du deine gewünschten Zahlungsmethoden für die zukünftige Verwendung speichern kannst.

Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Mastercard, UnionPay, American Express, JCB und PayPal. Bitte beachte, dass unser PayPal-Konto in Australien eingerichtet ist, daher können regionale Einschränkungen gelten.

Es ist ratsam, sowohl eine primäre als auch eine Backup-Zahlungsmethode hinzuzufügen, damit dein Abonnement aktiv bleibt, falls die primäre Zahlung aus irgendeinem Grund fehlschlägt.

Wenn du auf das Stift-Symbol neben Adressen klickst, öffnet sich ein Popup, in dem du deine gewünschten Rechnungsdaten eingeben kannst. Dies beinhaltet auch die Umsatzsteuer (VAT), falls diese für dein Unternehmen zutrifft.

Diese Informationen werden auf deinen Rechnungen angezeigt. Wenn du also im Namen eines Unternehmens handelst und Rechnungen für die Buchhaltung aufbewahren musst, solltest du sicherstellen, dass diese Informationen vor dem Kauf eingegeben werden.

Wenn du auf das Stift-Symbol neben Meine Rechnungen klickst, öffnet sich ein Popup, in dem du alle vergangenen Rechnungen einsehen und herunterladen kannst.

Bitte beachte: Wenn du von der Umsatzsteuer befreit bist, aber einen Kauf getätigt hast, bevor du diese Informationen eingegeben hast, können wir bestehende Rechnungen nicht nachträglich um deine USt-IdNr. ergänzen. Du musst sie im oben genannten Bereich eingeben, damit sie dann wie erwartet auf zukünftigen Rechnungen erscheint.

Die Steuerinformationen von Poliigon lauten wie folgt:

Australien ABN: 22601323166

Europa USt-IdNr.: EU372046891
UK USt-IdNr.: GB429068284

Navigiere zu deiner Kontoseite, indem du mit der Maus über das Benutzer-Icon oben rechts auf der Startseite fährst und Mein Konto auswählst. Wähle dann auf der linken Seite Meine Details. Dort findest du Eingabefelder, um deine E-Mail-Adresse zu ändern.

Wenn du deine E-Mail-Adresse aktualisierst, wirst du automatisch ausgeloggt, bis du die neue Adresse bestätigst. Rufe deine E-Mails ab und suche die Bestätigungs-E-Mail, die wir an die neue Adresse gesendet haben, um wieder auf dein Konto zuzugreifen.

Wenn du den Zugriff auf dein Konto verloren hast und deine Anmeldedaten wiederherstellen möchtest, kontaktiere uns unter support@poliigon.com. Bitte beachte, dass du uns aus Sicherheitsgründen per E-Mail von der Adresse aus kontaktieren musst, die deiner Meinung nach mit dem Konto verknüpft ist. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, wende dich bitte an die oben genannte Adresse, damit wir versuchen können, dein Konto auf anderem Wege zu finden.

Poliigon-Konten haben keine Passwörter. Du musst dir also kein Passwort merken, sondern loggst dich automatisch über ein Google-Konto oder einen schnellen E-Mail-Bestätigungscode ein.

Kein Zugriff auf deine E-Mail? Siehe Ich habe keinen Zugriff auf meine E-Mail-Adresse. Wie kann ich mich einloggen?

Wenn du dein Poliigon-Konto nicht mehr benötigst und es zusammen mit allen zugehörigen Informationen löschen möchtest, logge dich einfach in dein Konto ein, navigiere zu Meine Details, scrolle zum Ende der Seite und klicke auf „Konto löschen“.

Bitte beachte:

Diese Seite erreichst du, indem du mit der Maus über das Benutzer-Icon oben rechts auf der Startseite fährst und Download-Einstellungen auswählst.

Wenn du bei deiner Arbeit meistens ein bestimmtes Softwarepaket verwendest und dieses von uns unterstützt wird, kannst du es aus dem Dropdown-Menü auswählen, damit deine Downloads reibungsloser funktionieren. Wir bieten auch einen allgemeinen .fbx-Download an, der in den meisten Softwarepaketen funktionieren sollte.

Die bevorzugte Auflösung kann hier ebenfalls eingestellt werden.

Diese Seite erreichst du, indem du mit der Maus über das Benutzer-Icon oben rechts auf der Startseite fährst und Meine Assets auswählst.

Wenn du ein Asset gekauft hast, wird es in dieser Ansicht sichtbar sein. Assets bleiben auch nach einer Kündigung in deinem Besitz und können heruntergeladen werden.

Gelegentlich entfernen wir Assets aus dem Katalog, wenn sie nicht mehr unseren aktuellen Standards entsprechen. Wenn du ein Asset gekauft hast, das entfernt wurde, und du es in der Rasteransicht nicht manuell finden konntest, sollte es wie erwartet in diesem Bereich sichtbar bleiben.

Sollte ein Asset nicht heruntergeladen werden können, versuche es bitte nach kurzer Zeit erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an support@poliigon.com.