Tento průvodce vám pomůže vyřešit nejčastější problémy, se kterými se můžete při používání Poliigon.com setkat. Pokud se vám problém nepodaří vyřešit ani po provedení těchto kroků, náš tým podpory je připraven vám pomoci.
Běžná řešení
Vymažte mezipaměť a soubory cookie prohlížeče
V Chrome: Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Smazat údaje o prohlížení
Ve Firefoxu: Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Cookies a data stránek > Vymazat data
V Safari: Předvolby > Soukromí > Spravovat data webových stránek > Odebrat vše
V Edge: Nastavení > Soukromí, vyhledávání a služby > Smazat údaje o prohlížení > Zvolte, co chcete vymazat
V Opera: Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Smazat údaje o prohlížení
Vypněte rozšíření prohlížeče, zejména blokátory reklam nebo skriptů
V Chrome: Nabídka (tři tečky) > Další nástroje > Rozšíření > Vypnout nebo Odebrat
Ve Firefoxu: Nabídka (tři čárky) > Doplňky a témata > Rozšíření > Zakázat
V Safari: Nabídka Safari > Nastavení > Rozšíření > Zrušte zaškrtnutí pro zakázání
V Edge: Nabídka (tři tečky) > Rozšíření > Spravovat rozšíření > Vypnout
V Opera: Nabídka > Rozšíření > Rozšíření > Vypnout nebo Odebrat
Zkontrolujte své internetové připojení návštěvou jiných webových stránek
Zkuste jiné síťové připojení (přepněte z Wi-Fi na mobilní hotspot nebo naopak)
Zapněte/vypněte svou VPN, pokud ji používáte
Kompatibilita prohlížeče
Poliigon.com funguje nejlépe s nejnovějšími verzemi těchto prohlížečů:
Google Chrome: Stáhnout
Mozilla Firefox: Stáhnout
Safari (nejnovější verze): Pokyny k aktualizaci
Microsoft Edge: Stáhnout
Opera: Stáhnout
Stále potřebujete pomoc?
Pokud jste vyzkoušeli výše uvedené kroky pro řešení problémů a stále máte potíže, kontaktujte náš tým podpory:
E-mail: support@poliigon.com
Do e-mailu uveďte následující informace:
Vaše uživatelské jméno nebo e-mail k účtu
Popis problému
Váš operační systém a jeho verze
Windows: Stiskněte klávesu Windows + R, napište "winver" a stiskněte Enter
Mac: Klikněte na nabídku Apple > O tomto Macu
Linux: Otevřete terminál a napište "lsb_release -a" nebo "cat /etc/os-release"
Váš prohlížeč a jeho verze
Chrome/Edge/Opera: Nabídka (tři tečky) > Nápověda > O aplikaci
Firefox: Nabídka (tři čárky) > Nápověda > O aplikaci Firefox
Safari: Nabídka Safari > O aplikaci Safari
Snímek obrazovky konzole (pokud je to možné)
Stiskněte F12 nebo klikněte pravým tlačítkem > Prozkoumat > karta Konzole (Console) na problematické stránce
Pořiďte snímek obrazovky zobrazující jakékoli chyby (červený text)
Kroky, které jste již podnikli k vyřešení problému
Náš tým podpory obvykle odpovídá do 24–48 pracovních hodin.