Nếu bạn là người dùng mới, việc đăng ký với 〘Poliigon〙 rất đơn giản, chỉ cần truy cập https://www.poliigon.com/register.

Nếu bạn đăng ký bằng Google, tài khoản của bạn sẽ được xác nhận tự động; nếu đăng ký bằng email, bạn sẽ cần xác nhận trước bằng mã được gửi đến email của mình.

Xong rồi! Hãy thoải mái khám phá, hoặc tốt hơn nữa là đăng ký một trong các gói của chúng tôi.

Xin lưu ý rằng khi đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với Điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Nếu email xác nhận không đến, vui lòng kiểm tra xem email bạn đã nhập có chính xác không (nó được hiển thị trong hộp thoại xác nhận).

Nếu email đã chính xác, hãy kiểm tra thư mục spam và các thư mục khác. Nếu email nằm trong thư mục spam, hãy đánh dấu là không phải spam để nó được gửi đến hộp thư đến của bạn trong tương lai.

Nếu không có trong thư mục spam, vui lòng đợi vài phút và thử lại, đôi khi email có thể bị chậm.

Nếu sau vài phút thử lại mà bạn vẫn không nhận được thư, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@poliigon.com và chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký email.

Nếu bạn không thể truy cập email của tài khoản 〘Poliigon〙, hãy gửi email cho chúng tôi tại support@poliigon.com kèm theo email bạn không thể truy cập và một số bằng chứng sở hữu như hóa đơn, chi tiết thanh toán, v.v. và chúng tôi sẽ hỗ trợ cập nhật email tài khoản.

Nếu trang web bị treo hoặc không phản hồi, hoặc bạn nhận được thông báo lỗi khi cố gắng đăng ký hoặc đăng nhập, chúng tôi khuyên bạn nên thử một trình duyệt web khác trước. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng gửi email đến support@poliigon.com, nhớ bao gồm mọi thông tin liên quan như thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được. Việc đính kèm ảnh chụp màn hình cũng rất hữu ích.

Nếu bạn nhận được thông báo rằng thông tin đăng nhập của bạn đang được sử dụng, có khả năng bạn đã đăng ký nhưng chưa xác nhận tài khoản. Hãy truy cập trang đăng nhập và nhập thông tin của bạn, bạn sẽ được nhắc gửi lại thư xác nhận.

Bạn có thể truy cập bảng điều khiển tài khoản hoặc bằng cách điều hướng đến menu thả xuống từ biểu tượng người dùng ở góc trên bên phải và chọn "Tài khoản của tôi". Đây là nơi bạn có thể quản lý các thông tin quan trọng như gói đã chọn, phương thức thanh toán và địa chỉ thanh toán.

Bạn có thể xem nhanh số dư tài sản của mình ở đầu trang bảng điều khiển. Số dư cũng được hiển thị ở góc trên bên phải trang, bất kể bạn đang ở đâu trên trang web.

Nếu bạn đã đăng ký một trong các gói của chúng tôi, bạn sẽ tìm thấy thông tin gói của mình tại đây. Tên gói, ngày gia hạn và giá (mỗi tháng hoặc mỗi năm) sẽ được hiển thị.

Xin lưu ý rằng ngày gia hạn được tính theo giờ UTC nên ngày thực tế có thể chênh lệch một ngày tùy thuộc vào vị trí của bạn.

Bạn có thể thấy gói đăng ký hiện tại cung cấp nhiều tài sản hơn mức bạn cần, hoặc ngược lại, bạn đã dùng hết và cần thêm. Bạn có thể nâng cấp hoặc hạ cấp gói của mình bằng cách chọn nút Cập nhật gói màu xanh. Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện, nơi bạn có thể: chọn gói của bạn > chọn chỉnh sửa đăng ký > chọn thay đổi > chọn gói bạn muốn > sau đó chọn cập nhật đăng ký. Cửa sổ bật lên sẽ thông báo cho bạn khi nào các thay đổi đối với gói của bạn có hiệu lực, ngay lập tức hoặc vào ngày gia hạn tiếp theo.

Nếu bạn muốn thay đổi gói của mình ngay lập tức, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@poliigon.com.

Bạn có thể thấy mình đã có đủ tài sản trong thời điểm hiện tại và không muốn trả thêm phí, nhưng muốn tránh việc hủy để không mất số dư tài sản hiện có.

Người dùng hiện có thể tạm dừng đăng ký trong tối đa 3 tháng mỗi lần. Việc tạm dừng đăng ký sẽ đình chỉ các khoản thanh toán, nhưng cũng sẽ ngăn bạn mua tài sản. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách điều hướng đến Hủy đăng ký. Bạn sẽ nhận được một cửa sổ bật lên, nơi bạn có thể chọn thời gian tạm dừng từ menu thả xuống > và cuối cùng chọn tạm dừng trong X tháng. Người dùng có thể hủy tạm dừng đăng ký bất cứ lúc nào.

Xin lưu ý rằng thời gian tạm dừng sẽ không có hiệu lực cho đến ngày gia hạn tiếp theo của bạn.

Bộ phận hỗ trợ của 〘Poliigon〙 không thể kéo dài thời gian tạm dừng, vì vậy nếu bạn muốn tạm dừng lâu hơn 3 tháng, bạn sẽ phải để gói đăng ký gia hạn, sau đó bắt đầu một lần tạm dừng khác, việc này sẽ có hiệu lực vào ngày gia hạn tiếp theo.

Nếu bạn muốn hủy đăng ký vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể thực hiện từ bảng điều khiển tài khoản. Chỉ cần chọn Hủy đăng ký, nằm bên dưới nút Cập nhật gói màu xanh. Bạn sẽ nhận được cửa sổ bật lên, nơi bạn có thể chọn Tiếp tục hủy > và sau đó Tiếp tục để hoàn tất việc hủy.

Điều quan trọng cần lưu ý là việc hủy đăng ký sẽ không có hiệu lực ngay lập tức, thay vào đó, hành động này đặt gói đăng ký của bạn thành không gia hạn và ngày gia hạn trước đó của bạn sẽ trở thành ngày kết thúc. Điều này cho phép người dùng sử dụng số dư tài sản còn lại cho đến khi gói đăng ký kết thúc. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên làm điều này, vì bất kỳ số dư tài sản chưa sử dụng nào còn lại trong tài khoản của bạn sẽ hết hạn tại thời điểm kết thúc.

Xin lưu ý rằng tiền hoàn lại không được cung cấp tự động khi hủy gói. Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền, vui lòng xem chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

Trong phần này, bạn có thể thêm và chỉnh sửa các tùy chọn thanh toán, địa chỉ thanh toán cũng như truy cập các hóa đơn trước đó.

Nhấp vào biểu tượng bút chì bên cạnh Thông tin thanh toán sẽ mở ra một cửa sổ bật lên, nơi bạn có thể nhập các phương thức thanh toán mong muốn để lưu cho lần sử dụng sau.

Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua Visa, Mastercard, UnionPay, American Express, JCB và PayPal. Xin lưu ý rằng tài khoản PayPal của chúng tôi được thiết lập tại Úc, vì vậy một số hạn chế khu vực có thể được áp dụng.

Bạn nên thêm cả phương thức thanh toán chính và dự phòng, để nếu phương thức chính gặp sự cố vì bất kỳ lý do gì, gói đăng ký của bạn vẫn sẽ hoạt động.

Nhấp vào biểu tượng bút chì bên cạnh Địa chỉ sẽ mở ra một cửa sổ bật lên, nơi bạn có thể nhập thông tin thanh toán mong muốn. Điều này bao gồm VAT nếu áp dụng cho doanh nghiệp của bạn.

Thông tin này sẽ được hiển thị trên hóa đơn của bạn, vì vậy nếu bạn đang đại diện cho một doanh nghiệp và cần giữ lại hóa đơn để kế toán, hãy đảm bảo thông tin này được nhập trước khi thực hiện mua hàng.

Nhấp vào biểu tượng bút chì bên cạnh Hóa đơn của tôi sẽ mở ra một cửa sổ bật lên, nơi bạn có thể xem và tải xuống tất cả các hóa đơn cũ.

Xin lưu ý rằng nếu bạn được miễn VAT nhưng đã thực hiện mua hàng trước khi nhập thông tin này, chúng tôi không thể sửa đổi các hóa đơn hiện có để bao gồm mã số VAT của bạn. Bạn sẽ cần nhập thông tin đó vào phần trên, và nó sẽ xuất hiện trên các hóa đơn trong tương lai.

Thông tin thuế của 〘Poliigon〙 như sau:

Australia ABN: 22601323166

Europe VAT ID: EU372046891
UK VAT ID: GB429068284

Điều hướng đến trang tài khoản của bạn bằng cách di chuột qua biểu tượng người dùng ở góc trên bên phải của trang chủ và chọn Tài khoản của tôi, sau đó chọn Chi tiết của tôi ở phía bên trái trang. Bạn sẽ tìm thấy các mục để thay đổi email của mình.

Nếu bạn cập nhật địa chỉ email, bạn sẽ tự động bị đăng xuất cho đến khi xác nhận địa chỉ mới. Điều hướng đến email của bạn và tìm thư xác nhận mà chúng tôi đã gửi đến địa chỉ mới để truy cập lại tài khoản.

Nếu bạn đã mất quyền truy cập vào tài khoản và muốn lấy lại thông tin đăng nhập, hãy liên hệ với chúng tôi tại support@poliigon.com. Xin lưu ý rằng vì lý do bảo mật, bạn phải liên hệ với chúng tôi qua email từ địa chỉ mà bạn tin là được liên kết với tài khoản. Nếu điều này không thể thực hiện được vì bất kỳ lý do gì, vui lòng liên hệ với địa chỉ trên và chúng tôi có thể tìm tài khoản của bạn bằng các phương tiện khác.

Tài khoản 〘Poliigon〙 không có mật khẩu, vì vậy không có mật khẩu nào cần ghi nhớ, hãy đăng nhập tự động bằng tài khoản Google hoặc mã xác nhận email nhanh.

Không thể truy cập email của bạn? Xem Tôi không có quyền truy cập vào email của mình, làm thế nào để đăng nhập?

Nếu bạn không còn cần tài khoản 〘Poliigon〙 và muốn xóa nó cùng với mọi thông tin liên quan, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của bạn, duyệt đến Chi tiết của tôi, cuộn xuống cuối trang và nhấp vào Xóa tài khoản.

Xin lưu ý:

Trang này có thể được truy cập bằng cách di chuột qua biểu tượng người dùng ở góc trên bên phải của trang chủ và chọn Cài đặt tải xuống

Nếu công việc của bạn thường bị giới hạn trong một gói phần mềm nhất định và nó được chúng tôi hỗ trợ, bạn có thể chọn nó từ menu thả xuống để việc tải xuống hoạt động liền mạch hơn. Chúng tôi cũng cung cấp bản tải xuống .fbx chung có thể hoạt động trong hầu hết các gói phần mềm.

Độ phân giải ưu tiên cũng có thể được thiết lập tại đây.

Trang này có thể được truy cập bằng cách di chuột qua biểu tượng người dùng ở góc trên bên phải của trang chủ và chọn Tài sản của tôi

Nếu bạn đã mua một tài sản, nó sẽ hiển thị trong chế độ xem này. Tài sản vẫn là của bạn để tải xuống ngay cả khi bạn hủy gói.

Đôi khi chúng tôi sẽ hủy xuất bản các tài sản mà chúng tôi cảm thấy không đáp ứng các tiêu chuẩn hiện tại của mình. Nếu bạn đã mua một tài sản đã bị hủy xuất bản và đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nó bằng cách điều hướng thủ công trong chế độ xem lưới, nó sẽ vẫn hiển thị trong phần này.

Nếu bất kỳ tài sản nào của bạn không tải xuống được, vui lòng thử lại sau một thời gian ngắn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với support@poliigon.com