Hướng dẫn này sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề phổ biến nhất mà bạn có thể gặp phải khi sử dụng Poliigon.com. Nếu bạn vẫn không thể giải quyết vấn đề sau khi đã làm theo các bước này, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn.
Các giải pháp phổ biến
Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt
Trong Chrome: Cài đặt > Quyền riêng tư và bảo mật > Xóa dữ liệu duyệt web
Trong Firefox: Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Cookie và dữ liệu trang web > Xóa dữ liệu
Trong Safari: Tùy chọn > Quyền riêng tư > Quản lý dữ liệu trang web > Xóa tất cả
Trong Edge: Cài đặt > Quyền riêng tư, tìm kiếm và dịch vụ > Xóa dữ liệu duyệt web > Chọn nội dung cần xóa
Trong Opera: Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Xóa dữ liệu duyệt web
Tắt các tiện ích mở rộng của trình duyệt, đặc biệt là các trình chặn quảng cáo hoặc trình chặn tập lệnh
Trong Chrome: Menu (ba dấu chấm) > Công cụ khác > Tiện ích mở rộng > Tắt hoặc Gỡ bỏ
Trong Firefox: Menu (ba dấu gạch ngang) > Tiện ích và chủ đề > Tiện ích mở rộng > Tắt
Trong Safari: Menu Safari > Cài đặt > Tiện ích mở rộng > Bỏ chọn để tắt
Trong Edge: Menu (ba dấu chấm) > Tiện ích mở rộng > Quản lý tiện ích mở rộng > Tắt
Trong Opera: Menu > Tiện ích mở rộng > Tiện ích mở rộng > Tắt hoặc Gỡ bỏ
Kiểm tra kết nối internet của bạn bằng cách truy cập các trang web khác
Thử một kết nối mạng khác (chuyển từ Wi-Fi sang điểm phát sóng di động hoặc ngược lại)
Bật/tắt VPN của bạn nếu bạn đang sử dụng VPN
Khả năng tương thích của trình duyệt
Poliigon.com hoạt động tốt nhất với các phiên bản mới nhất của các trình duyệt sau:
Google Chrome: Tải xuống
Mozilla Firefox: Tải xuống
Safari (phiên bản mới nhất): Hướng dẫn cập nhật
Microsoft Edge: Tải xuống
Opera: Tải xuống
Vẫn cần trợ giúp?
Nếu bạn đã thử các bước khắc phục sự cố ở trên mà vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:
Email: support@poliigon.com
Vui lòng cung cấp các thông tin sau trong email của bạn:
Tên người dùng hoặc email tài khoản của bạn
Mô tả về sự cố
Hệ điều hành và phiên bản của bạn
Windows: Nhấn phím Windows + R, nhập "winver" và nhấn Enter
Mac: Nhấp vào menu Apple > Giới thiệu về máy Mac này
Linux: Mở Terminal và nhập "lsb_release -a" hoặc "cat /etc/os-release"
Trình duyệt và phiên bản của bạn
Chrome/Edge/Opera: Menu (ba dấu chấm) > Trợ giúp > Giới thiệu
Firefox: Menu (ba dấu gạch ngang) > Trợ giúp > Giới thiệu về Firefox
Safari: Menu Safari > Giới thiệu về Safari
Ảnh chụp màn hình nhật ký bảng điều khiển (nếu có thể)
Nhấn F12 hoặc nhấp chuột phải > Kiểm tra > tab Console khi đang ở trên trang gặp sự cố
Chụp ảnh màn hình hiển thị bất kỳ lỗi nào (văn bản màu đỏ)
Các bước bạn đã thực hiện để giải quyết sự cố
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24-48 giờ làm việc.