Якщо ви вперше на сайті, реєстрація в Poliigon дуже проста: перейдіть за посиланням https://www.poliigon.com/register.

Якщо ви реєструєтеся через Google, ваш обліковий запис підтверджується автоматично; якщо через електронну пошту, вам потрібно буде підтвердити його за допомогою коду, надісланого на вашу пошту.

Все готово! Можете озирнутися навколо, або, що ще краще, оформити один із наших планів підписки.

Зверніть увагу, що реєструючи обліковий запис, ви погоджуєтеся з нашими Умовами використання.

Якщо лист із підтвердженням не надходить, перевірте, чи правильно ви ввели адресу електронної пошти (вона відображається у вікні підтвердження).

Якщо адреса правильна, перевірте папку «Спам» та інші папки. Якщо лист потрапив у спам, позначте його як «не спам», щоб у майбутньому він потрапляв у папку «Вхідні».

Якщо листа немає у спамі, зачекайте кілька хвилин і спробуйте ще раз, іноді листи можуть затримуватися.

Якщо через кілька хвилин ви все ще не отримали листа, будь ласка, зверніться до нас за адресою support@poliigon.com, і ми перевіримо наші журнали електронної пошти.

Якщо ви не можете отримати доступ до пошти, прив'язаної до вашого облікового запису Poliigon, напишіть нам на support@poliigon.com, вказавши адресу, до якої немає доступу, та надавши докази володіння (наприклад, рахунок-фактуру, деталі платежу тощо), і ми зможемо оновити пошту в обліковому записі.

Якщо сайт зависає, не відповідає або ви отримуєте повідомлення про помилку під час спроби реєстрації чи входу, рекомендуємо спочатку спробувати інший веббраузер. Якщо проблема не зникає, напишіть на support@poliigon.com, обов'язково додавши всю відповідну інформацію, наприклад, точний текст помилки, яку ви отримали. Також корисно додати скриншот.

Якщо ви отримали повідомлення про те, що ваші облікові дані вже використовуються, ймовірно, ви вже зареєструвалися, але не підтвердили свій обліковий запис. Перейдіть на сторінку входу та введіть свої дані, вам буде запропоновано повторно надіслати лист із підтвердженням.

Ви можете перейти до своєї панелі керування обліковим записом або натиснути на значок користувача у верхньому правому куті та вибрати «Мій обліковий запис». Тут ви можете керувати важливою інформацією, такою як вибраний план, способи оплати та платіжна адреса.

Ви можете швидко переглянути свій баланс assets у верхній частині сторінки панелі керування. Ваш баланс також відображається у верхньому правому куті сторінки, незалежно від того, де ви знаходитесь на сайті.

Якщо ви підписані на один із наших планів, інформація про нього буде тут. Відображається назва вашого плану, дата поновлення та ціна (за місяць або рік).

Зверніть увагу, що дата поновлення вказана за UTC, тому фактична дата може бути на день раніше або пізніше залежно від вашого місцезнаходження.

Можливо, ви виявите, що план, на який ви підписалися, надає більше assets, ніж вам потрібно, або навпаки — ви їх вичерпали і вам потрібно більше. Ви можете підвищити або знизити рівень свого плану, натиснувши синю кнопку Оновити план. З'явиться спливаюче вікно, де ви можете: вибрати свій план > вибрати редагувати підписку > вибрати змінити > вибрати бажаний план > і нарешті вибрати оновити підписку. У вікні буде вказано, коли зміни до вашого плану набудуть чинності: негайно або з наступної дати поновлення.

Якщо ви хочете змінити свій план негайно, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою support@poliigon.com.

Можливо, у вас достатньо assets наразі, і ви не хочете платити за нові, але хочете уникнути скасування, щоб не втратити існуючий баланс.

Користувачі тепер можуть призупинити свою підписку на термін до 3 місяців за раз. Призупинення підписки призупинить платежі, але також не дозволить вам купувати assets. Це можна зробити, перейшовши до Скасувати підписку. З'явиться вікно, де ви можете вибрати тривалість паузи зі списку > і нарешті вибрати призупинити на X місяців. Користувачі можуть відновити підписку в будь-який час.

Зверніть увагу, що період паузи набуде чинності лише з наступної дати поновлення.

Служба підтримки Poliigon не може подовжувати термін паузи, тому якщо ви хочете призупинити підписку на термін понад 3 місяці, вам доведеться дозволити підписці поновитися, а потім ініціювати нову паузу, яка набуде чинності з наступної дати поновлення.

Якщо ви хочете скасувати підписку з будь-якої причини, ви можете зробити це зі своєї панелі керування. Просто виберіть Скасувати підписку, розташовану під синьою кнопкою «Оновити план». З'явиться вікно, де ви можете вибрати Продовжити скасування > а потім Продовжити, щоб завершити скасування.

Важливо зазначити, що скасування підписки не набуде чинності негайно, натомість ця дія встановлює статус підписки на не поновлюється, а попередня дата поновлення стає датою завершення. Це дозволяє користувачам витратити залишок assets до моменту завершення підписки. Ми наполегливо рекомендуємо це зробити, оскільки будь-який невикористаний баланс assets на вашому рахунку згорить у момент завершення підписки.

Зверніть увагу, що кошти за скасування не повертаються автоматично. Якщо ви хочете подати запит на повернення коштів, ознайомтеся з нашою політикою повернення коштів.

У цьому розділі ви можете додавати та редагувати способи оплати, платіжну адресу, а також отримувати доступ до попередніх рахунків-фактур.

Натискання значка олівця поруч із Платіжна інформація відкриє вікно, де ви можете ввести бажані способи оплати для використання в майбутньому.

Ми приймаємо оплату через Visa, Mastercard, UnionPay, American Express, JCB та PayPal. Зверніть увагу, що наш обліковий запис PayPal зареєстрований в Австралії, тому можуть застосовуватися певні регіональні обмеження.

Рекомендуємо додати як основний, так і резервний спосіб оплати, щоб у разі невдачі основного платежу ваша підписка залишалася активною.

Натискання значка олівця поруч із Адреси відкриє вікно, де ви можете ввести бажану платіжну інформацію. Це включає ПДВ (VAT), якщо це застосовно до вашого бізнесу.

Ця інформація буде відображатися на ваших рахунках-фактурах, тому якщо ви дієте від імені бізнесу і вам потрібно зберігати рахунки для бухгалтерії, переконайтеся, що ця інформація введена до здійснення покупки.

Натискання значка олівця поруч із Моїми рахунками-фактурами відкриє вікно, де ви можете переглянути та завантажити всі минулі рахунки.

Зверніть увагу: якщо ви звільнені від сплати ПДВ, але здійснили покупку до введення цієї інформації, ми не зможемо змінити існуючі рахунки, щоб додати ваш ідентифікатор ПДВ. Вам потрібно буде ввести його в розділі вище, і він з'явиться на майбутніх рахунках.

Податкова інформація Poliigon:

Австралія ABN: 22601323166

Європа VAT ID: EU372046891
Великобританія VAT ID: GB429068284

Перейдіть на сторінку свого облікового запису, навівши курсор на значок користувача у верхньому правому куті головної сторінки та вибравши Мій обліковий запис, потім виберіть Мої дані зліва. Там ви знайдете поля для зміни електронної пошти.

Якщо ви оновите адресу електронної пошти, ви будете автоматично вилогінені, доки не підтвердите нову адресу. Перейдіть до своєї пошти та знайдіть лист із підтвердженням, який ми надіслали на нову адресу, щоб знову отримати доступ до облікового запису.

Якщо ви втратили доступ до свого облікового запису і хочете відновити вхід, зв'яжіться з нами за адресою support@poliigon.com. Зверніть увагу, що з міркувань безпеки ви повинні зв'язатися з нами електронною поштою з адреси, яку ви вважаєте пов'язаною з обліковим записом. Якщо це неможливо з будь-якої причини, напишіть на вказану вище адресу, і ми спробуємо знайти ваш обліковий запис іншими способами.

Облікові записи Poliigon не мають паролів, тому нічого запам'ятовувати не потрібно: входьте автоматично за допомогою облікового запису Google або швидкого коду підтвердження на пошту.

Немає доступу до пошти? Див. Я не маю доступу до своєї пошти, як мені увійти?

Якщо вам більше не потрібен обліковий запис Poliigon і ви хочете видалити його разом із усією пов'язаною інформацією, просто увійдіть у свій обліковий запис, перейдіть до Мої дані, прокрутіть сторінку вниз і натисніть «Видалити обліковий запис».

Зверніть увагу:

На цю сторінку можна перейти, навівши курсор на значок користувача у верхньому правому куті головної сторінки та вибравши Налаштування завантаження

Якщо ваша робота зазвичай обмежена певним програмним пакетом, і він підтримується нами, ви можете вибрати його зі списку, щоб завантаження працювали безперебійно. Ми також пропонуємо загальне завантаження у форматі .fbx, яке має працювати в більшості програмних пакетів.

Бажану роздільну здатність також можна встановити тут.

На цю сторінку можна перейти, навівши курсор на значок користувача у верхньому правому куті головної сторінки та вибравши Мої assets

Якщо ви придбали asset, він буде відображатися в цьому розділі. Assets залишаються вашими для завантаження, навіть якщо ви скасуєте підписку.

Іноді ми видаляємо assets, які, на нашу думку, не відповідають нашим поточним стандартам. Якщо ви придбали asset, який було видалено, і вам важко знайти його вручну в сітці, він має залишатися видимим у цьому розділі, як і очікувалося.

Якщо будь-який із ваших assets не завантажується, спробуйте ще раз через деякий час. Якщо проблема не зникає, будь ласка, зверніться до support@poliigon.com