Цей посібник допоможе вам усунути найпоширеніші проблеми, з якими ви можете зіткнутися під час використання Poliigon.com. Якщо після виконання цих кроків вам не вдалося вирішити проблему, наша служба підтримки готова допомогти.
Поширені рішення
Очистіть кеш і файли cookie браузера
У Chrome: Налаштування > Конфіденційність і безпека > Очистити історію
У Firefox: Налаштування > Приватність і безпека > Куки та дані сайтів > Видалити дані
У Safari: Параметри > Приватність > Керувати даними вебсайтів > Видалити все
В Edge: Налаштування > Конфіденційність, пошук і служби > Очистити дані перегляду > Виберіть, що потрібно очистити
В Opera: Налаштування > Конфіденційність і безпека > Очистити історію перегляду
Вимкніть розширення браузера, особливо блокувальники реклами або скриптів
У Chrome: Меню (три крапки) > Додаткові інструменти > Розширення > Вимкнути або Видалити
У Firefox: Меню (три лінії) > Додатки та теми > Розширення > Вимкнути
У Safari: Меню Safari > Параметри > Розширення > Зніміть прапорець, щоб вимкнути
В Edge: Меню (три крапки) > Розширення > Керування розширеннями > Вимкнути
В Opera: Меню > Розширення > Розширення > Вимкнути або Видалити
Перевірте підключення до інтернету, відвідавши інші вебсайти
Спробуйте інше мережеве підключення (перемкніться з Wi-Fi на мобільну точку доступу або навпаки)
Увімкніть/вимкніть VPN, якщо ви ним користуєтеся
Сумісність браузерів
Poliigon.com найкраще працює з останніми версіями цих браузерів:
Google Chrome: Завантажити
Mozilla Firefox: Завантажити
Safari (остання версія): Інструкції з оновлення
Microsoft Edge: Завантажити
Opera: Завантажити
Потрібна додаткова допомога?
Якщо ви спробували наведені вище кроки, але проблеми залишаються, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки:
Email: support@poliigon.com
Додайте до свого листа таку інформацію:
Ваше ім'я користувача або email облікового запису
Опис проблеми
Ваша операційна система та її версія
Windows: Натисніть клавішу Windows + R, введіть "winver" і натисніть Enter
Mac: Натисніть меню Apple > Про цей комп'ютер Mac
Linux: Відкрийте термінал і введіть "lsb_release -a" або "cat /etc/os-release"
Ваш браузер і його версія
Chrome/Edge/Opera: Меню (три крапки) > Довідка > Про програму
Firefox: Меню (три лінії) > Довідка > Про Firefox
Safari: Меню Safari > Про Safari
Знімок екрана консолі (якщо можливо)
Натисніть F12 або клацніть правою кнопкою миші > Перевірити > вкладка Console, перебуваючи на проблемній сторінці
Зробіть знімок екрана, на якому видно будь-які помилки (червоний текст)
Кроки, які ви вже виконали для вирішення проблеми
Наша служба підтримки зазвичай відповідає протягом 24-48 робочих годин.