Bu kılavuz, Poliigon.com kullanırken karşılaşabileceğiniz en yaygın sorunları çözmenize yardımcı olacaktır. Bu adımları uyguladıktan sonra sorununuzu çözemezseniz, destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır.
Yaygın Çözümler
Tarayıcı önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizleyin
Chrome'da: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Tarama verilerini temizle
Firefox'ta: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verileri > Verileri Temizle
Safari'de: Tercihler > Gizlilik > Web Sitesi Verilerini Yönet > Tümünü Kaldır
Edge'de: Ayarlar > Gizlilik, arama ve hizmetler > Tarama verilerini temizle > Nelerin temizleneceğini seçin
Opera'da: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Tarama verilerini temizle
Tarayıcı uzantılarını devre dışı bırakın, özellikle reklam engelleyicileri veya betik engelleyicileri
Chrome'da: Menü (üç nokta) > Diğer araçlar > Uzantılar > Kapatın veya Kaldırın
Firefox'ta: Menü (üç çizgi) > Eklentiler ve temalar > Uzantılar > Devre dışı bırakın
Safari'de: Safari menüsü > Ayarlar > Uzantılar > Devre dışı bırakmak için işareti kaldırın
Edge'de: Menü (üç nokta) > Uzantılar > Uzantıları yönet > Kapatın
Opera'da: Menü > Uzantılar > Uzantılar > Kapatın veya Kaldırın
Diğer web sitelerini ziyaret ederek internet bağlantınızı kontrol edin
Farklı bir ağ bağlantısı deneyin (Wi-Fi'dan mobil erişim noktasına geçin veya tam tersini yapın)
VPN kullanıyorsanız VPN'inizi açıp kapatın
Tarayıcı Uyumluluğu
Poliigon.com, bu tarayıcıların en son sürümleriyle en iyi şekilde çalışır:
Google Chrome: İndir
Mozilla Firefox: İndir
Safari (en son sürüm): Güncelleme talimatları
Microsoft Edge: İndir
Opera: İndir
Hâlâ Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Yukarıdaki sorun giderme adımlarını denediyseniz ve hâlâ sorun yaşıyorsanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin:
E-posta: support@poliigon.com
E-postanıza aşağıdaki bilgileri ekleyin:
Kullanıcı adınız veya hesap e-postanız
Sorunun açıklaması
İşletim sisteminiz ve sürümü
Windows: Windows tuşu + R'ye basın, "winver" yazın ve Enter'a basın
Mac: Apple menüsüne tıklayın > Bu Mac Hakkında
Linux: Terminali açın ve "lsb_release -a" veya "cat /etc/os-release" yazın
Tarayıcınız ve sürümü
Chrome/Edge/Opera: Menü (üç nokta) > Yardım > Hakkında
Firefox: Menü (üç çizgi) > Yardım > Firefox Hakkında
Safari: Safari menüsü > Safari Hakkında
Konsol günlüğü ekran görüntüsü (mümkünse)
Sorunlu sayfadayken F12 tuşuna basın veya sağ tıklayın > İncele > Konsol sekmesine gidin
Hataları (kırmızı metin) gösteren bir ekran görüntüsü alın
Sorunu çözmek için hâlihazırda attığınız adımlar
Destek ekibimiz genellikle 24-48 iş saati içinde yanıt verir.