Den här guiden hjälper dig att lösa de vanligaste problemen du kan stöta på när du använder Poliigon.com. Om du inte kan lösa problemet efter att ha följt dessa steg, är vårt supportteam redo att hjälpa dig.
Vanliga lösningar
Rensa webbläsarens cache och cookies
I Chrome: Inställningar > Integritet och säkerhet > Rensa webbinformation
I Firefox: Inställningar > Integritet och säkerhet > Cookies och webbplatsdata > Rensa data
I Safari: Inställningar > Integritet > Hantera webbplatsdata > Ta bort alla
I Edge: Inställningar > Integritet, sökning och tjänster > Rensa webbinformation > Välj vad som ska rensas
I Opera: Inställningar > Integritet och säkerhet > Rensa webbinformation
Inaktivera webbläsartillägg, särskilt annonsblockerare eller skriptblockerare
I Chrome: Meny (tre punkter) > Fler verktyg > Tillägg > Inaktivera eller ta bort
I Firefox: Meny (tre streck) > Tillägg och teman > Tillägg > Inaktivera
I Safari: Safari-menyn > Inställningar > Tillägg > Avmarkera för att inaktivera
I Edge: Meny (tre punkter) > Tillägg > Hantera tillägg > Inaktivera
I Opera: Meny > Tillägg > Tillägg > Inaktivera eller ta bort
Kontrollera din internetanslutning genom att besöka andra webbplatser
Prova en annan nätverksanslutning (växla från Wi-Fi till mobil surfpunkt eller vice versa)
Slå på/av din VPN om du använder en sådan
Webbläsarkompatibilitet
Poliigon.com fungerar bäst med de senaste versionerna av dessa webbläsare:
Google Chrome: Ladda ner
Mozilla Firefox: Ladda ner
Safari (senaste version): Uppdateringsinstruktioner
Microsoft Edge: Ladda ner
Opera: Ladda ner
Behöver du fortfarande hjälp?
Om du har provat felsökningsstegen ovan och fortfarande upplever problem, vänligen kontakta vårt supportteam:
E-post: support@poliigon.com
Inkludera följande information i ditt e-postmeddelande:
Ditt användarnamn eller e-postadress för kontot
Beskrivning av problemet
Ditt operativsystem och version
Windows: Tryck på Windows-tangenten + R, skriv "winver" och tryck på Enter
Mac: Klicka på Apple-menyn > Om den här datorn
Linux: Öppna terminalen och skriv "lsb_release -a" eller "cat /etc/os-release"
Din webbläsare och version
Chrome/Edge/Opera: Meny (tre punkter) > Hjälp > Om
Firefox: Meny (tre streck) > Hjälp > Om Firefox
Safari: Safari-menyn > Om Safari
Skärmdump av konsollogg (om möjligt)
Tryck på F12 eller högerklicka > Inspektera > fliken Konsol medan du är på den problematiska sidan
Ta en skärmdump som visar eventuella fel (röd text)
Steg du redan har tagit för att lösa problemet
Vårt supportteam svarar vanligtvis inom 24–48 arbetstimmar.