Ten przewodnik pomoże Ci rozwiązać najczęstsze problemy, z którymi możesz się spotkać podczas korzystania z Poliigon.com. Jeśli po wykonaniu tych kroków nadal nie uda Ci się rozwiązać problemu, nasz zespół wsparcia jest gotowy do pomocy.
Typowe rozwiązania
Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki
W Chrome: Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Wyczyść dane przeglądania
W Firefox: Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Ciasteczka i dane stron > Wyczyść dane
W Safari: Preferencje > Prywatność > Zarządzaj danymi witryn > Usuń wszystko
W Edge: Ustawienia > Prywatność, wyszukiwanie i usługi > Wyczyść dane przeglądania > Wybierz elementy do wyczyszczenia
W Opera: Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Wyczyść dane przeglądania
Wyłącz rozszerzenia przeglądarki, zwłaszcza blokery reklam lub skryptów
W Chrome: Menu (trzy kropki) > Więcej narzędzi > Rozszerzenia > Wyłącz lub usuń
W Firefox: Menu (trzy kreski) > Dodatki i motywy > Rozszerzenia > Wyłącz
W Safari: Menu Safari > Ustawienia > Rozszerzenia > Odznacz, aby wyłączyć
W Edge: Menu (trzy kropki) > Rozszerzenia > Zarządzaj rozszerzeniami > Wyłącz
W Opera: Menu > Rozszerzenia > Rozszerzenia > Wyłącz lub usuń
Sprawdź swoje połączenie internetowe, odwiedzając inne strony internetowe
Wypróbuj inne połączenie sieciowe (przełącz się z Wi-Fi na hotspot mobilny lub odwrotnie)
Włącz/wyłącz VPN, jeśli z niego korzystasz
Zgodność przeglądarki
Poliigon.com działa najlepiej z najnowszymi wersjami tych przeglądarek:
Google Chrome: Pobierz
Mozilla Firefox: Pobierz
Safari (najnowsza wersja): Instrukcje aktualizacji
Microsoft Edge: Pobierz
Opera: Pobierz
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli wypróbowałeś powyższe kroki rozwiązywania problemów i nadal napotykasz trudności, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia:
E-mail: support@poliigon.com
W wiadomości e-mail uwzględnij następujące informacje:
Twoja nazwa użytkownika lub adres e-mail konta
Opis problemu
Twój system operacyjny i jego wersja
Windows: Naciśnij klawisz Windows + R, wpisz "winver" i naciśnij Enter
Mac: Kliknij menu Apple > Ten Mac
Linux: Otwórz terminal i wpisz "lsb_release -a" lub "cat /etc/os-release"
Twoja przeglądarka i jej wersja
Chrome/Edge/Opera: Menu (trzy kropki) > Pomoc > Informacje
Firefox: Menu (trzy kreski) > Pomoc > Informacje o programie Firefox
Safari: Menu Safari > Informacje o Safari
Zrzut ekranu konsoli (jeśli to możliwe)
Naciśnij F12 lub kliknij prawym przyciskiem myszy > Zbadaj > zakładka Konsola, będąc na problematycznej stronie
Zrób zrzut ekranu pokazujący wszelkie błędy (czerwony tekst)
Kroki, które już podjąłeś, aby rozwiązać problem
Nasz zespół wsparcia zazwyczaj odpowiada w ciągu 24-48 godzin roboczych.