이 가이드는 Poliigon.com을 사용하는 동안 발생할 수 있는 일반적인 문제를 해결하는 데 도움을 드립니다. 이 단계를 따라 해도 문제가 해결되지 않으면 지원 팀이 도와드릴 준비가 되어 있습니다.
일반적인 해결 방법
브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
Firefox: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터 > 데이터 삭제
Safari: 환경설정 > 개인정보 보호 > 웹사이트 데이터 관리 > 모두 제거
Edge: 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 인터넷 사용 기록 삭제 > 삭제할 항목 선택
Opera: 설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
브라우저 확장 프로그램 비활성화(특히 광고 차단기나 스크립트 차단기)
Chrome: 메뉴(점 3개) > 도구 더보기 > 확장 프로그램 > 끄기 또는 삭제
Firefox: 메뉴(줄 3개) > 부가 기능 및 테마 > 확장 프로그램 > 사용 안 함
Safari: Safari 메뉴 > 설정 > 확장 프로그램 > 체크 해제하여 비활성화
Edge: 메뉴(점 3개) > 확장 프로그램 > 확장 프로그램 관리 > 끄기
Opera: 메뉴 > 확장 프로그램 > 확장 프로그램 > 끄기 또는 삭제
인터넷 연결 확인(다른 웹사이트에 접속해 보세요)
다른 네트워크 연결 사용해 보기(Wi-Fi에서 모바일 핫스팟으로 전환하거나 그 반대로 시도)
VPN 사용 중인 경우 켜기/끄기 전환
브라우저 호환성
Poliigon.com은 다음 브라우저의 최신 버전에서 가장 잘 작동합니다:
여전히 도움이 필요하신가요?
위의 문제 해결 단계를 시도했음에도 여전히 문제가 발생한다면 지원 팀에 문의해 주세요:
이메일: support@poliigon.com
이메일에 다음 정보를 포함해 주세요:
사용자 이름 또는 계정 이메일
문제에 대한 설명
운영 체제 및 버전
Windows: Windows 키 + R을 누르고 "winver"를 입력한 후 Enter를 누르세요
Mac: Apple 메뉴 > 이 Mac에 관하여 클릭
Linux: 터미널을 열고 "lsb_release -a" 또는 "cat /etc/os-release" 입력
브라우저 및 버전
Chrome/Edge/Opera: 메뉴(점 3개) > 도움말 > 정보
Firefox: 메뉴(줄 3개) > 도움말 > Firefox 정보
Safari: Safari 메뉴 > Safari에 관하여
콘솔 로그 스크린샷 (가능한 경우)
문제가 발생하는 페이지에서 F12를 누르거나 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > 검사 > 콘솔 탭 선택
오류(빨간색 텍스트)가 표시된 스크린샷 첨부
문제를 해결하기 위해 이미 시도한 단계
지원 팀은 일반적으로 영업일 기준 24~48시간 이내에 답변을 드립니다.