このガイドは、Poliigon.comをご利用中に発生する可能性のある一般的な問題を解決するためのものです。これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、サポートチームが対応いたします。
一般的な解決策
ブラウザのキャッシュとCookieを消去する
Chromeの場合：設定 > プライバシーとセキュリティ > 閲覧履歴データの削除
Firefoxの場合：設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookieとサイトデータ > データを消去
Safariの場合：環境設定 > プライバシー > Webサイトデータの管理 > すべて削除
Edgeの場合：設定 > プライバシー、検索、サービス > 閲覧データをクリア > クリアするデータの選択
Operaの場合：設定 > プライバシーとセキュリティ > 閲覧履歴データの削除
ブラウザの拡張機能を無効にする（特に広告ブロックやスクリプトブロック機能）
Chromeの場合：メニュー（3点アイコン） > その他のツール > 拡張機能 > オフにするか削除
Firefoxの場合：メニュー（3本線アイコン） > アドオンとテーマ > 拡張機能 > 無効化
Safariの場合：Safariメニュー > 設定 > 拡張機能 > チェックを外して無効化
Edgeの場合：メニュー（3点アイコン） > 拡張機能 > 拡張機能の管理 > オフにする
Operaの場合：メニュー > 拡張機能 > 拡張機能 > オフにするか削除
インターネット接続を確認する（他のウェブサイトにアクセスできるか確認してください）
別のネットワーク接続を試す（Wi-Fiからモバイルホットスポットへの切り替えなど）
VPNを使用している場合は、オン/オフを切り替える
ブラウザの互換性
Poliigon.comは、以下のブラウザの最新バージョンで最適に動作します：
まだ解決しませんか？
上記のトラブルシューティング手順を試しても問題が解決しない場合は、サポートチームまでご連絡ください：
メール: support@poliigon.com
メールには以下の情報を含めてください：
ユーザー名またはアカウントのメールアドレス
問題の詳細な説明
OSとそのバージョン
Windowsの場合：Windowsキー + Rを押し、「winver」と入力してEnterキーを押す
Macの場合：Appleメニュー > このMacについて をクリック
Linuxの場合：ターミナルを開き、「lsb_release -a」または「cat /etc/os-release」と入力
ブラウザとそのバージョン
Chrome/Edge/Operaの場合：メニュー（3点アイコン） > ヘルプ > バージョン情報
Firefoxの場合：メニュー（3本線アイコン） > ヘルプ > Firefoxについて
Safariの場合：Safariメニュー > Safariについて
コンソールログのスクリーンショット（可能な場合）
問題が発生しているページでF12キーを押すか、右クリック > 検証 > コンソールタブを選択
エラー（赤い文字）が表示されているスクリーンショットを撮影してください
問題を解決するためにすでに試した手順
サポートチームは通常、24〜48営業時間以内に返信いたします。