Mετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Αντιμετώπιση προβλημάτων ιστότοπου

Αυτός ο οδηγός θα σας βοηθήσει να επιλύσετε τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε κατά τη χρήση του Poliigon.com. Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ακολουθώντας αυτά τα βήματα, η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει.

Συνηθισμένες λύσεις

  1. Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης (cache) και των cookies του προγράμματος περιήγησής σας

    • Στο Chrome: Ρυθμίσεις > Απόρρητο και ασφάλεια > Διαγραφή δεδομένων περιήγησης

    • Στον Firefox: Ρυθμίσεις > Απόρρητο και ασφάλεια > Cookies και δεδομένα ιστότοπων > Διαγραφή δεδομένων

    • Στο Safari: Προτιμήσεις > Απόρρητο > Διαχείριση δεδομένων ιστότοπου > Κατάργηση όλων

    • Στον Edge: Ρυθμίσεις > Απόρρητο, αναζήτηση και υπηρεσίες > Διαγραφή δεδομένων περιήγησης > Επιλογή στοιχείων για διαγραφή

    • Στον Opera: Ρυθμίσεις > Απόρρητο και ασφάλεια > Διαγραφή δεδομένων περιήγησης

  2. Δοκιμάστε ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης (Chrome, Firefox, Opera, Edge, ή Safari)

  3. Απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης, ειδικά τα προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων ή σεναρίων

    • Στο Chrome: Μενού (τρεις τελείες) > Περισσότερα εργαλεία > Επεκτάσεις > Απενεργοποίηση ή Κατάργηση

    • Στον Firefox: Μενού (τρεις γραμμές) > Πρόσθετα και θέματα > Επεκτάσεις > Απενεργοποίηση

    • Στο Safari: Μενού Safari > Ρυθμίσεις > Επεκτάσεις > Αποεπιλογή για απενεργοποίηση

    • Στον Edge: Μενού (τρεις τελείες) > Επεκτάσεις > Διαχείριση επεκτάσεων > Απενεργοποίηση

    • Στον Opera: Μενού > Επεκτάσεις > Επεκτάσεις > Απενεργοποίηση ή Κατάργηση

  4. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο επισκεπτόμενοι άλλους ιστότοπους

  5. Δοκιμάστε μια διαφορετική σύνδεση δικτύου (μεταβείτε από Wi-Fi σε mobile hotspot ή το αντίστροφο)

  6. Ενεργοποιήστε/απενεργοποιήστε το VPN σας εάν χρησιμοποιείτε κάποιο

Συμβατότητα προγράμματος περιήγησης

Το Poliigon.com λειτουργεί καλύτερα με τις τελευταίες εκδόσεις αυτών των προγραμμάτων περιήγησης:

Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;

Εάν έχετε δοκιμάσει τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας:

  • Email: support@poliigon.com

  • Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες στο email σας:

    • Το όνομα χρήστη ή το email του λογαριασμού σας

    • Περιγραφή του προβλήματος

    • Το λειτουργικό σας σύστημα και την έκδοσή του

      • Windows: Πατήστε το πλήκτρο Windows + R, πληκτρολογήστε "winver" και πατήστε Enter

      • Mac: Κάντε κλικ στο μενού Apple > Σχετικά με αυτό το Mac

      • Linux: Ανοίξτε το Terminal και πληκτρολογήστε "lsb_release -a" ή "cat /etc/os-release"

    • Το πρόγραμμα περιήγησης και την έκδοσή του

      • Chrome/Edge/Opera: Μενού (τρεις τελείες) > Βοήθεια > Σχετικά

      • Firefox: Μενού (τρεις γραμμές) > Βοήθεια > Σχετικά με τον Firefox

      • Safari: Μενού Safari > Σχετικά με το Safari

    • Στιγμιότυπο οθόνης του αρχείου καταγραφής κονσόλας (αν είναι δυνατόν)

      • Πατήστε F12 ή κάντε δεξί κλικ > Επιθεώρηση > καρτέλα Κονσόλα ενώ βρίσκεστε στη σελίδα που παρουσιάζει το πρόβλημα

      • Τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει τυχόν σφάλματα (κόκκινο κείμενο)

    • Τα βήματα που έχετε ήδη κάνει για την επίλυση του προβλήματος

Η ομάδα υποστήριξής μας απαντά συνήθως εντός 24-48 εργάσιμων ωρών.

Απαντήθηκε η ερώτησή σας;